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Bonjour Damien801

Le numéro se trouve sur la boite de la LiveBox. Il y a 1 numéro de série et en dessous le numéro de l'ONT. Tu peux également trouver ce numéro sous la livebox

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J’ai envoyé en mp. 
merci

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Manoeuvre de remise a zero faite

Probleme regle ,livebox 5 fonctionnelle avec ONT integre ,au revoir le boitier externe et du coup je recupere le 4eme port ethernet

Merci.........

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Bonjour ! Non votre ONT intégré n'est pas HS ! Vous êtes encore tout simplement inscrit sur le reseau avec le numero de série de votre ancien ONT externe pour LB4, hors, le logiciel d'orange ne peut prendre en compte qu'un seul ONT. Il vous faut donc demander l'inscription de votre ONT intégré (LB5) pour qu'il soit enregistré en lieu et place de l'ancien. Alors, et seulement alors, vous pourrez connecter votre LB5 par son entrée fibre directe !

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@jmpparry  a écrit :

Bonjour ! Non votre ONT intégré n'est pas HS ! Vous êtes encore tout simplement inscrit sur le reseau avec le numero de série de votre ancien ONT externe pour LB4, hors, le logiciel d'orange ne peut prendre en compte qu'un seul ONT. Il vous faut donc demander l'inscription de votre ONT intégré (LB5) pour qu'il soit enregistré en lieu et place de l'ancien. Alors, et seulement alors, vous pourrez connecter votre LB5 par son entrée fibre directe !

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merci pour ton explication mais la question est : est-ce que ça va se faire de manière automatique une fois le sms d'orange reçu ou faut-il obligatoirement contacter le service client Orange pour enregistrer l' ONT intégré ?

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@Damien801 

Je viens de mettre à jour le numéro d ONT dans votre dossier.

Pouvez-vous, dans un premier temps, effectuer un simple redémarrage de votre Livebox et me faire un retour s'il vous plait ?

Stéphanie

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Tout est ok.

merci beaucoup

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Bonjour @Benoit669 

Je constate que, suite à votre appel au 3900, le numéro de votre ONT intégré est bien à jour.

Pouvez-vous effectuer uine nouvelle réinitilisation de votre Livebox 5 et me faire un retour s'il vous plait ?

Stéphanie

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Parfait, je suis ravie de ce retour positif !

Pouvez-vous me dire quelle action réalisée a permis la connexion de votre Livebox (redémarrage ou réinitialisation) ? 

Stéphanie

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Bonjour @Steph_M

Merci pour votre retour. 

Malheureusement le problème persiste malgré la réinitialisation.

A noter que lorsque j'accède a ma box via le pc (http://livebox/) j'ai directement l'url first-install puis "verifiez vos branchement", je n'ai donc pas la main sur une quelconque configuration. 

Benoît.