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[#1]

bonjour,

je voudrai savoir comment avoir mon SLID ONT de la livebox 5, parce que le signal arrive bien a l' ONT mais n'est pas reconnu, 

au service problème technique on me dit que le technicien n'a pas clôturer l'intervention alors qu'il est parti depuis le début d’après midi et qu'ils ne peuvent rien faire 

merci

[#2]

bonjour @Genia19 

appel le 3900 pour donner ton numéro

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/brancher_ou_debra...

cdt

[#3]

ils ne veulent rien faire ou ne peuvent rien faire temps que le ticket n'est pas clôturé, et le technicien me dit qu'il a clôturé et fermer le ticket 

[#4]

re @Genia19 

re tente demain matin ils auront l'info en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Genia19 

Pour declarer  l'ONT il suffit de fournir  le numero de serie sous la box  marquer ONT au service client orange

enssuite si tu as acces au panel de la box : 192.168.1.1

"Information systeme" "ONT"

et tu peut verifié que tu reçois bien le signale, la perte etc...........

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bonjour
le service client me mène en bateau comme beaucoup de monde qui se retrouve dans ma situation 
impossible d'activer la ligne enfin le signal est bien présent mais j'ai pas accès au réseau 
aucun coup de téléphone du service technique bref orange zéro comme les autres opérateurs 

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bonjour @Genia19 

insiste au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

depuis l'installation je les appelle plusieurs fois par jour est toujours le même discours 
il y a le même problème dans la région voisine je me demande si c'est pas un problème chez orange depuis qu'ils ont eux le soucis des numéros d'urgence qui ne marcher plus 

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re @Genia19 

tu as bien donné ton numéro de l' ONT ?

cdt

[#10]

oui plusieurs fois je leur est donner le numéro de série, mais il me disait qu'il l'avait déjà enregistrer et qu'il faut attendre que dans un délais de 2 mois le soucis sera résolu. Dans ces cas la mieux vaux dire qu'on est pas éligible   non ?