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Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

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Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour,

 

alors après les problèmes d'activations et toutes les galères qui s'en sont suivies, je ne peux pas appeler de mon portable chez Free sur mon téléphone fixe depuis que je suis chez orange pour l'internet et la téléphonie fixe ! J'ai eu une dame super désagréable au service technique qui m'a prise de haut et qui m'a très mal parlé en me disant qu'ils allaient se rapprocher de Free et de mon ancien opérateur car apparemment le nettoyage des fichiers clients n'aurait pas été fait, mais bien sûr ça n'a absolument rien changé. Y a-t-il quelqu'un de compétent chez orange ??? Je commence sérieusement à me poser la question !

 

En plus, le prélèvement auto ne se fait pas si automatiquement que ça, on nous demande notre RIB plein de fois mais franchement ils peuvent pas simplifier les choses ? Comment sait-on que la facture est payée quand on l'a payé ? Parce que je l'ai payé, mais aucune trace sur l'espace client !!!

 

Enfin, le débit on en parle pas. J'ai du 40 Mb/s alors que je devrais avoir le droit à 2 Giga partagé en je sais plus combien, mais même comme ça, ça ne devrait pas être aussi lent ! On me dit de mettre le câble ethernet, mais j'ai pas signé pour ça ! Ils se vantent d'être les meilleurs en termes de débit, mais franchement c'est du vent !! Même après avoir fait le test qui bien sûr dit que c'est ok, ben en réalité c'est pas ok !!!!

 

Désolée, mais je sais que le forum c'est le seul endroit où on comprend ce que je subis, et qui a le mérite d'être à peu près efficace, parce que franchement même la boutique c'est désastreux. Je me suis plaint que ma fille avait gaspillé tout son crédit pour téléphoner au service client qui ne sert strictement à rien, et là elle me dit histoire de se débarrasser de moi comme si j'étais une pestiférée : ben faites une réclamation. Je fais une réclamation, elle n'a même pas été enregistrée !!!!!!!!! On marche sur la tête !

 

Voilà, merci de votre aide par avance.


Solutions approuvées
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Webconseiller
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Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour @Miss0101 


Merci de votre retour et je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Votre dossier était toujours en cours, j'ai du relancé notre service dédie et celui-ci me confirme que votre service est opérationnel.

Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de votre service téléphonique ?

J'attends de vos nouvelles.

Bonne journée.


Jean Christophe


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Voir la solution dans l'envoi d'origine

42 RÉPONSES 42
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Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour,

Beaucoup de récriminations qu'on ne peut pas régler ici.

Appelle le 3900.

@+
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contributeur confirmé
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Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

 re @PatriciaG 

 

Alors je sais que j'ai beaucoup de doléances, mais si le 3900 était efficace je ne me serais pas donné la peine de m'exprimer ici, et vous n'étiez pas obligée de me répondre. Donc j'attendrais le passage d'un webconseiller et je ne fermerai pas ma requête !

 

Bonne journée quand même.

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484  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour @Miss0101 

 

Si on se résume qu'est-ce qui ne fonctionne pas actuellement ?.

S'il y a plusieurs problèmes on fera le tri et on essaiera de les traiter 1 par 1.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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Webconseiller
481  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour @Miss0101,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas


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contributeur confirmé
461  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonsoir @JuanLucas38

 

Je te remercie pour ta proposition, c'est très gentil mais j'ai décidé d'accepter l'aide du webconseiller @Nicolas_M en espérant qu'on arrive à solutionner tout ça.

 

Merci pour ta bienveillance.

 

Bonne soirée.

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Webconseiller
439  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour @Miss0101 


Je vous remercie pour ces informations.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je vous ai envoyé.


Bonne soirée,

Nicolas

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Webconseiller
430  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

@Miss0101 


Je vous remercie pour ces informations que j'ai transmise à notre équipe d'experts.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.
Bonne soirée,

Nicolas

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contributeur confirmé
419  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

re @Nicolas_M 

 

Je vous remercie,et j'espère qu'une solution sera rapidement trouvée.

 

Bonne soirée également.

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Webconseiller
396  

Re: Problème de communication de Free vers Orange sur le fixe et plusieurs autres problèmes

Bonjour @Miss0101 


Pour activer la portabilité notre cellule d'expert nous indique que numéro de RIO doit commencer par F4. 

Bonne journée.


Jean-Christophe

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