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Bonjour @JChristophe_M 

Je viens de vous l'envoyer par message privé, car mon ancien opérateur m'a envoyé le nouveau numéro hier, alors que celui que j'avais donné lors de l'activation de la fibre était bien celui mentionné sur leur contrat, mais bon en espérant que ça puisse aider à débloquer la situation.

J'attends tout de même des solutions pour mes autres problèmes concernant la facturation, et le débit que je juge insuffisant.

En vous remerciant.

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Bonjour @Miss0101 

Merci de votre retour.

J'ai remonté votre numéro Rio, auprès de notre service dédié. Je me charge de revenir vers vous, dès que j'aurais des informations. Je vous souhaite une agréable journée.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L 

Je vous remercie, mais concernant mes deux autres problèmes de facturation et de débit je n'ai pas eu de réponse, et j'aimerais en avoir une.

Bonne journée également.

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Bonjour @Miss0101

Merci de votre retour.

Suite à votre souci de débit, j'ai testé votre connexion fibre et le débit est de 951 Mb/s en descendant et 412 Mb/s en montant .

Je vous invite à les tester avec l'application "Ma Livebox" et de revenir vers moi, pour m'informer de vos résultats

En attente de votre retour, je vous souhaite un agréable week-end.

Jean Christophe

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Bonjour @JChristophe_L 

Je viens de faire le test sur Ma Livebox et j'obtiens les mêmes résultats que vous. J'ai fait un test sur speedtest et j'obtiens 750 Mbps en descendant et 558 Mbps en ascendant en ayant connecté le câble Ethernet.

Je pense en effet que le souci provient peut-être de mon ordinateur, mais cela reste à vérifier.

Un grand merci de l'attention que vous avez porté à mes requêtes, de votre aide et pour votre amabilité.

Bon week-end également.

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Bonjour @Miss0101 

Tu écrits : J'ai fait un test sur speedtest

Est-ce que tu utilise bien l'application Speedtest en pas le site internet ?.

Application Speedtest à télécharger 

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Bonjour @JuanLucas38 

J'ai utilisé le site internet et non l'application pour faire le test. Mais c'est sans doute mon PC qui a un souci, mais je ne sais pas encore lequel, enfin les joies de l'informatique...

Bonne soirée.

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Re : @Miss0101 

Télécharge Speedtest et fais un test avec tu verra la différence.

Exemple chez moi :

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re @JuanLucas38 

Voilà j'ai téléchargé l'appli, et voici ce qui est affiché :

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Re : @Miss0101 

De pire en pire !!!!!!.

C'est en Ethernet ou en WIFI ?.