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Depuis son installation hier ( ouverture de la fibre à mon domicile )

mablive box 5 m indique que je n ai pas de connection

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@Alain312 

il faut attendre 1 sms te disant de brancher la livebox et 1 te disant que le service est activé

cdt

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Bonjour @Alain312

Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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Bonsoir @Alain312 

@JChristophe_L   @melet39 

Sujet déplacé au bon endroit "Livebox 5".

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bonsoir @Alain312 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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est-il nécessaire de brancher la Livebox pour que orange puisse activer la connexion internet ?

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Bonsoir @ThomasV1 

Il faut suivre ce que te demandent les SMS que tu as reçu ou que tu va recevoir.

En général :

Le 1er te demande de brancher la box

Le 2ème te dit que les services sont activés donc elle se ne connectera à internet qu'à partir du Second SMS.

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Bonjour, alain312, 

pour votre souci avec la Livebox 5 faut appeler le 3900 service probleme internet et vous leur donner le N° d'ONT intern de votre Livebox 5 qui est indiquer sous la Livebox et sur sont carton afin que orange configure de leur coter votre livebox et vous le diront quand il faudra que vous la brancher ou l'allumer pour quel se synchronise et telecharge assez rapidement sa mise a jour + la reccuperation des donner de l'ancienne Livebox 3 play et Livebox 4 sauf si vous avez desactiver la sauvegarde automatique dans le panneau de configuration de la Livebox a l'adresse suivante 192.168. 1.1 

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Bonjour j'ai le même soucie je doit tous vous envoyer aussi ? 

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bonjour @Bénédicte62 

à qui tu t'adresse ?

cdt