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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @La-taupe 

Merci de votre retour.

J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle Livebox par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#2]

Bonjour,

J'ai reçu le matériel, mais il semblerait qu'il y ait encore des soucis sur la ligne, je dois donc encore attendre avant de valider que tout fonctionne.

En attendant je vous adresse un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité ! 

Cdlt,

[#3]

bonjour @La-taupe 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#4]

Bonjour

Suite à un.orange ma live box ne fonctionne plus. Le deuxième voyant en partant de la gauche est rouge

[#5]

Bonsoir @Berny8 

Il faut appeler le 3900 pour un remplacement.

[#6]

bonsoir @Berny8 

en attendant

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#7]

Bonjour @Berny8,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#8]

bonjour @Berny8 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt