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Bonjour @La-taupe
Merci de votre retour.
J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle Livebox par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Remplacement de matériel suite à un orage
Bonjour,
J'ai reçu le matériel, mais il semblerait qu'il y ait encore des soucis sur la ligne, je dois donc encore attendre avant de valider que tout fonctionne.
En attendant je vous adresse un grand merci pour votre réactivité et votre efficacité !
Cdlt,
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Re: Re : Remplacement de matériel suite à un orage
bonjour @La-taupe
merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Remplacement de matériel suite à un orage
Bonjour
Suite à un.orange ma live box ne fonctionne plus. Le deuxième voyant en partant de la gauche est rouge
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Re: Remplacement de matériel suite à un orage
Bonsoir @Berny8
Il faut appeler le 3900 pour un remplacement.
Si on cherche un peu on finit par trouver
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Re: Remplacement de matériel suite à un orage
bonsoir @Berny8
en attendant
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Remplacement de matériel suite à un orage
Bonjour @Berny8,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Remplacement de matériel suite à un orage
bonjour @Berny8
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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