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[#1]

Bonjour j aimerai comment savoir pour repasser à la Livebox 4 

j ai pris la 5 et depuis j ai un très mauvais débit de wifi comme plusieurs utilisateurs 

orange me refuse de repasser à la 4 

quelqu’un aurait il une solution pour reprendre l ancienne ?

merci 

[#2]

bonjour @Stef931 

il faut insister auprès du service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonsoir @Stef931 

@melet39 

Avant de prendre une solution aussi radicale essaies déjà de séparer les 2 réseaux WIFI de la LB5.

En effet le WIFI intelligent n'a pas l'air si intelligent que ça mais en attendant cette solution devrait fonctionner jusqu'à une éventuelle mise à jour par la suite pour corriger le bug.

Ce tuto parle de la LB4 mais c'est identique sur la LB5 :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

Et connecte tes appareils sur le réseau le mieux adapté et avec le meilleur signal.

[#4]

merci pour ta réponse mais cette solution je l est déjà faite et rien a changer !

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@Stef931 

Dans ce cas tu peux toujours tenter mais il va falloir beaucoup insister.

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J ai déjà essayer mais comme tu dit c est pas gagner !

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Bonsoir @Stef931 et ( @melet39 @JuanLucas38 )

J'ai tendance à penser qu'il est préférable d'aller négocier cet échange en agence (en vérifiant au préalable qu'ils ont des LB4 en stock)...

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bonsoir @HiSpeed 

oui,c'est une solution aussi à condition de tomber sur un conseiller compréhensif sinon éventuellement le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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@Stef931 

Pour moi l'idée d' @HiSpeed  est la meilleure, c'est plus simple de discuter avec quelqu'un en face de soi.

[#10]

Oui c est ce que je pense aussi on verra bien !