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Bonjour, 

J'ai remplacé ce matin ma livebox 4 par une livebox 5 (ainsi que le décodeur TV) suite à mise à jour de mon offre open fibre.

l'installation de la box s'est bien déroulée, les services internet, téléphonie, et TV sont actifs (3 voyants orange fixe). 

Cependant je rencontre des soucis pour connecter mon téléphone DECT HD Allure. Celui-ci ne trouve pas la  base (box).

J'ai déjà tenté de le réinitialiser, et plusieurs fois de l'associer via le menu réglages avancés et le bouton WPS de la box.. rien n'y fait, toujours en échec.

J'ai redémarré la box, réinitialisé la box, dissocié les wifi 2,4 et 5gHz (en parallèle j'ai aussi un souci de connexion à mon alarme Somfy Home...)

Je n'ai toujours rien.

Merci par avance de votre assistance.

Laurent

[#2]

Bonjour @LaurentG59200

Je vous invite à réinitialiser votre ALLURE HD puis à procéder à un nouvel appairage.

Vous serez ammené à appuyer sur le bouton WPS situé en face de votre Livebox 5.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois ces démarches effectuées.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @LaurentG59200,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonjour @LaurentG59200 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Bonjour,

Je serais très intéressé  de connaître la solution.

Si vous avez dû acheté un autre téléphone HD (DECT) lequel avez-vous. raccordé et qui fonctionne?

Bien cordialement.

[#6]

bonjour @URANIUM239 

on va nommer @LaurentG59200  si il a des infos en attente du passage d'un webconseiller

cdt