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Je dispose depuis hier d'un raccordement fibre Orange avec une Livebox 5. Je sais que la fibre peut arriver directement sur le LB 5 mais cela ne m'arrange pas car le coffret électrique dans lequel arrive la fibre (voir photo) n'est pas dans la pièce où mon ancienne Livebox (Play) était installée .

Je dispose d'un cablage Ethernet encastré qui arrive dans le coffret électrique et  je veux utiliser ce cablage pour alimenter  ma nouvelle Livebox.

Le PTO (Point Terminaison) n'ayant qu'une sortie optique il faut que j'installe entre le PTO et le câble Ethernet un boîtier fibre  ONT tel que décrit sur lez guide d'installation de la LB5 pages 28 et 29 (la fonction de ce boitier est de transformer le signal optique en signal électrique) .

Bien que l'ayant spécifié plusieurs fois au tel au service client Orange que j'avais impérativement besoin , le sous traitant ne disposait pas de ce boîtier fibre  ONT .....donc je retrouve avec une installation de gitan ;-(.

D'autre part je n'ai pas l'espace pour intégrer la LB5 dans mon coffret électrique (de plus le coffret métallique fait cage de faraday) donc adieu le Wifi

Quelqu'un peut il me dire comment se procurer ce boitier ONT ?

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@BABE33 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseille

cdt

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Merci ....mais c'est justement ce que j'avais fait avant le rdv du technicien comme le montre la copie écran du chat sur lequel le téléconseiller m'affirme que le technicien le boitier OTN

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bonjour @BABE33 

si le technicien n'en avait pas il ne pouvait pas te le fournir,donc il faut le demander au service client

cdt

[#5 · Accepted solution]

 Bonjour @BABE33, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre raccordement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

  
Yves 

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Bonjour @BABE33,

Je vous remercie pour ce retour de coordonnées.

Je viens de vous répondre en message privé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @BABE33 

Je vous remercie pour votre accueil lors de notre entretien téléphonique. Je suis ravi d'avoir pu vous apporter mon aide et je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous ai envoyé.

Très belle semaine à vous et merci pour votre confiance.
Nicolas

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Bonjour, j'ai exactement la même requête,

J'aimerais aussi avoir le boitier noir ONT pour déporter ma livebox, malheureusement personne me comprend sur le chat ou par téléphone si une personne d'orange peut m'aider par MP ce serait vraiment gentil,

Merci beaucoup,

Guillaume

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bonjour @Guillaume77176 

insiste au service client en attente du passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Guillaume77176,

Rassurez-vous, nous sommes là
Afin de vous apporter mon aide pour optimiser votre installation fibre optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Je vous souhaite une agréable soirée et reste à votre écoute

Cécile