Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe Livebox

impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

raphalouse
contributeur occasionnel
906  

impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Bonjour quand je rentre l'adresse 192.168.1.1 je reste bloqué sur cette page quel que soit le navigateur (firefox, chrome, safari...), impossible de rentrer le login/mdp donc, cela avait toujours marché jusqu'à présent.

Capture d’écran 2021-05-09 à 21.02.48.png

Besoin de votre aide !

 


Solutions approuvées
Daniel35
Orange Star
Orange Star
835  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Bonjour @raphalouse 

 

désolé. Effectivement si tu n'as pas accès à l'interface pas de sauvegarde possible de la config. Si pas fait avant problème.

Alors fais un reset sans désactiver la sauvegarde/restauration auto. Voir cette page de l'assistance. Les 2 options y sont (avec ou sans sauvegarde automatique).

Commence sans désactiver.

Si pas OK: avec.

Si toujours pas OK: 3900 ou echat via espace client.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

ou 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6
LaF1
helper
870  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Hello

LB5 ?

redémarre là

Daniel35
Orange Star
Orange Star
864  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Bonjour @raphalouse 

 

Et si le redémarrage simple ne suffit pas, essaie un reset:

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Fais une sauvegarde configuration si tu as des règles persos, au cas où.

 

Si toujours pas OK: assistance 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
raphalouse
contributeur occasionnel
851  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Bonjour, il s'agit de la livebox 4 (pas pu trouver le forum pour la livebox 4) le redémarrage n'a rien donné, je vais reset en dernier recours mais j'aurais aimer sauvegarder ma configuration avant, or je ne peux pas accéder à l'interface...

Daniel35
Orange Star
Orange Star
836  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Bonjour @raphalouse 

 

désolé. Effectivement si tu n'as pas accès à l'interface pas de sauvegarde possible de la config. Si pas fait avant problème.

Alors fais un reset sans désactiver la sauvegarde/restauration auto. Voir cette page de l'assistance. Les 2 options y sont (avec ou sans sauvegarde automatique).

Commence sans désactiver.

Si pas OK: avec.

Si toujours pas OK: 3900 ou echat via espace client.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

ou 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

Cordialement
Daniel35
.

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
raphalouse
contributeur occasionnel
819  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Après reset j'ai de nouveau accès à l'interface et par chance la sauvegarde auto était activée donc j'ai tout récupéré, merci !

Daniel35
Orange Star
Orange Star
811  

Re: impossible d'acceder à l'interface de gestion de ma livebox

Bonjour @raphalouse 

 

Merci de ton retour et heureux pour toi si tout est rentré dans l'ordre.!.

Et puisque tu as la main sur l'interface, profite pour faire une sauvegarde config...de temps en temps au cas où.!.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

 

Bonne continuation

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752936 membres inscrits 🧡

3411 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne