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[#1]

Bonjour @manu65,

Je suis vraiment désolé pour ce nouveau dysfonctionnement.

Pourriez-vous, s'il vous plaît, me préciser si cela concerne l'affichage en passant par l'application "Orange et Moi", ou via le site "Mon Réseau Local", ou en utilisant l'interface de votre Livebox ? 

Je vous remercie d'avance et reste en attente de votre retour.

Yves

[#2]

Bonjour,

Le problème est présent sur la LB, l'application mobile, et "mon réseau local".

Ci après, deux captures 1 de "mon réseau local", l'autre de la LB.

[#3]

Bonsoir @manu65,

Je vous remercie pour votre retour.

Je prends note des difficultés que vous rencontrez et vous propose de faire appel à notre cellule d'investigation afin de leur soumettre le dysfonctionnement concernant votre Réseau Local.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès lors que j'aurais un retour de leur part.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid 

[#4]

Bonjour,

Merci pour votre retour. Je reste donc dans votre attente.

Cordialement,

Emmanuel

[#5]

Bonjour @manu65 🙂

🛠️Pour poursuivre ses investigations, la cellule expertise a besoin de la marque, le modèle, la version logicielle du mobile, le numéro de la version de l'application Orange et Moi.

Je vous remercie de votre aide.

Sarah.

[#6]

Bonsoir @manu65

N'hésitez pas à nous communiquer les informations demandées par ma collègue Sarah afin que notre service d'expertise puisse investiguer : marque, modèle et version logicielle du mobile, ainsi que le numéro de la version de l'application Orange et Moi.

Vous pouvez nous les communiquer en privé en cliquant ici :

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Nathalye

[#7]

Bonjour,

je viens de vous envoyer les réponses à vos demandes d’information par message privée. 
Cordialement,

Manu

[#8]

Bonjour @manu65,

Je vous confirme avoir consulté votre message privé et vous ai répondu en retour 😊

Une excellente journée à vous.

Julie 

[#9]

🫡 @manu65,

Ce message juste pour vous dire que les investigations sont bien en cours au niveau ++ de nos équipes d'Expertise 🧑‍🔬👨🏻‍🔬👩🏼‍🔬🧑🏽‍🔬. On continue de vous tenir informé 🙂

Passez un agréable après-midi !

Brandon

[#10]

Bonjour,

Merci pour le retour

Cordialement,

Manu