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J’ai migré sur la nouvelle offre Livebox Max fibre le 8 avril. Je devais recevoir la nouvelle Livebox et le nouveau décodeur aujourd’hui en point relais. Sur le site Chronopost il est indiqué que le colis est en cours de livraison le mardi 12 avril 2022 a 12h21. Mais nous sommes le 13 avril. Donc le lendemain ! Et je n’ai toujours aucun mail ou SMS indiquant que le colis est livré. Comment faire ?

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@nini1966 

si tu ne l'as pas reçu aujourd'hui,appel au 3900

cdt

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Bonjour,

As-tu regarder dans l'application mobile Orange & Moi le suivi de ta commande ?

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Bonjour @nini1966 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre livraison, pouvez-vous m'indiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

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Oui 

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Bonsoir @nini1966 

as tu envoyé ce que te demande le webconseiller en message privé ?

cdt

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J'attends votre retour concernant vos coordonnées en privé.

Morgane 🌸

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re @nini1966 

le webconseiller attend tes cordonnées en message privé

cdt