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[#1]

Bonjour, 

Dimanche 1er mai, plus de réseau, j'ai contacté le service lundi matin et ensuite lundi après midi j'ai fais testé ma box, elle avait un problème. J'ai eu un échange de box, depuis jeudi 5 mai 11h du mat, plus de réseau, le voyant clignote blanc.

Je ne peux contacter personne car mon dossier est encore ouvert pour la box de mon appel lundi. J'ai changé le câble de la fibre au cas ou cela viendrait de ça, mais non toujours ce voyant blanc. Que faire, dois-je retourner en boutique pour tester ma nouvelle box? ou le problème vient d'ailleurs?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Vale10 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt