Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe Livebox

Les appels Wifi fonctionnent 1 fois sur 10 avec notre Livebox5

LeGoulag10
contributeur
319  

Les appels Wifi fonctionnent 1 fois sur 10 avec notre Livebox5

Bonjour à tous, 

J'espère que l'un d'entre vous connait une solution, je suis à bout. 

 

Je réside en campagne dans une zone blanche (sans aucun réseau mobile du coup, même pas du 2G). Alors qu'on installe du 5G en France, certains villages entiers de France n'ont même pas la 2G, allez comprendre.

Ayant un Iphone 5SE (et mon mari un Iphone8), j'ai rendu ma FemToCell comme orange me le demandait, en bonne cliente qui écoute bien, car arrêt de la commercialisation en août 2021, on ne nous à pas laissé trop le choix. Et à la place on m'a dit de me servir des appels Wifi, et que ça marcherait nikel.

 

Voilà le début des problèmes.

On nous a mis la fibre, pas de problème, on nous a mis pour cela la Livebox 5. Au passage, ça n'a guère amélioré notre débit internet, et pourtant on est pas des gamers hein...

Sauf que les appels Wifi et les texto passant par le Wifi ne fonctionnent qu'une fois sur 10 !!! La Livebox doit avoir des micro-coupures qui font que nous ne pouvons pas passer d'appels et en recevoir (mais pas tout le temps). Idem pour les textos qui ne partent pas. Et quand on nous appelle, si la box a décidé de se "déconnecter" momentanément, l'appel est coupé.

 

Je ne sais pas si c'est le débit qui est insuffisant, ou si c'est notre Livebox5 qui aurait un problème (micro-coupures intempestives ?). De ce que j'ai entendu, nous sommes beaucoup dans le village à être dans le même cas (problème à utiliser les appels wifi malgré des téléphones récents qui possèdent la fonction appels wifi, des forfaits mobile illimités qui le permettent aussi, des livebox récentes et des contrats fibre). 

 

Quelqu'un à une idée ?

 

Merci beaucoup ! 

Raphaëlle

2 RÉPONSES 2
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
295  

Re: Les appels Wifi fonctionnent 1 fois sur 10 avec notre Livebox5

Bonsoir @LeGoulag10 

 

La première des choses à faire est de séparer les 2 réseaux WIFI de la LB5.

Ensuit connecter les téléphones sur le 2.4 GHz il est plus stable et porte plus loin, surtout avec des iPhones dont on sait qu'ils ne font pas bon ménage avec les LB.

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote... 

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

LeGoulag10
contributeur
233  

Re: Les appels Wifi fonctionnent 1 fois sur 10 avec notre Livebox5

Bonjour JuanLucas38,

 

Merci pour cette idée, nous allons testé ça dès ce soir ! 

Si vous nous avez trouvé la solution, ce serait génial (je suis en télétravail donc le téléphone est crucial). 

 

Merci pour votre aide, si ça marche je vous tiendrai au courant pour que la communauté Orange le sache.

Raphaëlle

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752999 membres inscrits 🧡

2802 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne