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Bonjour à tous,

on m’a installer la fibre hier. Depuis j’ai des gros problèmes de connexion.

La Livebox arrive à bien accrocher la fibre j’ai bien Internet mais ca coupe au bout de 10 minutes. Après un reboot c’est reparti pour 10 minutes.

Une idée de l’origine du problème ?

Merci de votre aide.

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Bonjour @Lrdjv @juste 

Etat des voyants lorsque ça coupe sur la Livebox 5 ?

Cordialement .

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 Bonjour,

Tout clignote orange, puis que le wifi et internet en orange puis internet clignote en blanc.

Merci

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Lrdjv  je pencherai pour une box défectueuse, j'ai eu également le problème, demande un échange de la box

mais pour confirmer cela, voir avec le 3900 pour tester la ligne de bout en bout dans le doute surtout si tu as eu la connexion un moment !

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Bonjour,

effectivement problème de box. 
merci 

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Salut @Lrdjv bonne nouvelle pour toi, je suis content si cela a pu être régularisé

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Bonjour @Lrdjv,

Afin de vous apporter mon aide pour les déconnexions rencontrées sur votre LiveBox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Julia