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[#1]

Bonjour,

Je viens d'installer la fibre orange dans ma maison (le 14 janvier 2023) et ma livebox 5 clignote en blanc.

J'ai appeler le 3900 pour les prévenir, un technicien est passé le 17 janvier, et il y avait soit disant un problème de synchronisation.

Suite à son intervention, la box repart, je me dit super vais pouvoir profiter de la fibre.

5 minutes après de nouveau la box clignote en blanc 

Je rappelle le 3900 et là il me dise qu'il faut une intervention d'un technicien

Il se foute juste de notre gueule 

Avez vous une solution ?

[#2]

Bonjour @Jeaneymar 

vérifie si des  infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon insiste au 3900 pour en savoir  plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

J'ai été voir s'il y avait un problème sur ma ligne fixe et votre lien me dit qu'il n'y a aucun souci.

En ce qui concerne le 3900, je ne fais que de les harceler (ce qui n'est pas forcément la bonne solution) et il ne me donne aucune solution.

Un technicien vient, ça fonctionne, il repart et 5 minutes après ça ne fonctionne plus 

Je suis désespéré qu'aucune solution ne soit trouvé.

Je me fais arnaquer ? 

Merci par avance

[#4]

re @Jeaneymar 

il faut reprendre un rendez vous avec un technicien le premier n'a peut être pas assez cherché l'origine de ce problème

cdt

[#5]

Ça fera le troisième technicien a intervenir 

Ils ne sont pas tous mauvais quand même, si ? 

[#6]

re @Jeaneymar 

essaie,voir après une remise àzéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...