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Bonjour. J'ai recu un mail me disant que ma livebox 5 avait été restituée avant hier matin. Mais plus de 48h après cette restitution n'est toujours pas enregistrée sur mon compte client qui m'affiche toujours : matériel à restituer. Est-ce normal ? J'aimerais bien que ce soit mis à jour. Merci. Cordialement

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Bonjour @margot78180 

c'est normal il faut compter plusieurs jours pour la mise à jour de l'espace client sur la plateforme

cdt

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Bonjour. Oui je me doute que ce n'est pas immédiat mais combien de jours faut-il attendre à peu prés pour la mise à jour ? Une semaine ?

Ça devrait se faire en simultané d'une manière  automatique dés la réception du matériel quand le mail nous est envoyé.

Cordialement

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Bonjour @margot78180 

au maximum à la date d'échéance de ton contrat

cdt