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Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

melet39
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815  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

re @shap4ever 

 

merci de ton retour

 

Bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TheOUFdu42
incollable
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921  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

@shap4eversuper, forcement c'est un nouveau modèle, donc logique qu'il y a des défauts de fabrications sur certaines box (même si ça ne devrait pas), pour l'instant je touche du bois, je n'ai pas trop de problème avec hors mis le premier jour ou le réseau wifi à sauté d'un seul coup, et l'activation de la bande wifi 6ghz mais cela semble normal d'après Orange, à voir dans le temps si cette box tient toute ses promesses !

SD67
contributeur confirmé
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746  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

« Tout le système de téléphonie était HS. Ils ont changé le LB6 et j'en ai installé un nouveau, le problème a été résolu. Le responsable de la boutique m'a dit que j'étais le 4ème client aujourd'hui avec ce problème donc je pense qu'il y a un problème de production dans LB6 »

 

Bonjour. Merci pour ces infos. Je vais peut-être devoir aller faire un tour en boutique Orange aussi du coup… Chez moi l‘installation de la Livebox 6 et du téléphone se sont bien passés, tout marchait correctement, mais au bout d’une semaine mon téléphone a commencé à afficher un message disant qu’il ne détectait plus la ligne. J’ai rebooté la box sans succès, réinitialisé le téléphone sans succès, essayé avec la 2ème prise tél de la box sans succès, et essayé avec un autre téléphone, toujours sans succès. Le dernier truc que je dois tester est de remplacer le câble entre le téléphone et la box mais j’ai peu d’espoir que ce soit ça car il n’y a pas de raison qu’un câble immobile s’abîme tout seul… Même si le test de la box dit que la ligne téléphonique est ok, c’est peut-être elle (la box) la coupable. 

 

Edit : nouveau câble téléphonique testé, sans succès, et box réinitialisée, sans succès. Ca sent le pb hardware :-(

shap4ever
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1 971  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

Bonjour @SD67 

 

vous avez exactement le même problème, ne perdez pas votre temps et votre énergie avec 3900, apportez simplement votre LB6 à la boutique orange la plus proche, ils ont un testeur là-bas et ils changeront votre LB6 immédiatement.

 

Bien cdt

rémibroussard
contributeur
643  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

livebox 6 installé téléphone fixe reconnu mais pas de tonalité ni de possibilité d'appel

rémibroussard
contributeur
642  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

problème idem telephone reconnu mais ne fonctionne pas

melet39
#TopMembre
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610  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

@rémibroussard 

 

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-t%C3%A9l%C3%A9phone-par-internet-et/Livebox-6-quel-telephone-pre...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SD67
contributeur confirmé
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552  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

"vous avez exactement le même problème, ne perdez pas votre temps et votre énergie avec 3900, apportez simplement votre LB6 à la boutique orange la plus proche, ils ont un testeur là-bas et ils changeront votre LB6 immédiatement."


Ca s'est presque passé comme ça en effet, mais presque seulement car une fois le pb de box confirmé par la borne de test, la boutique Orange m'a indiqué qu'il n'en ont pas en stock pour me la remplacer, et l'autre boutique dans ma ville est en travaux. Je connais donc le problème mais je suis condamné à vivre avec un certain temps. 

SD67
contributeur confirmé
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480  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

Un dernier message pour la conclusion de l'histoire : après un test de la box annonçant le besoin de la remplacer et 2 agences sans LB6 en stock, j'ai pu obtenir un rdv pour un call avec un technicien 5 jours plus tard, puis au bout de nouveaux tests un remplacement de la box via Chronopost (visiblement ils vérifient plusieurs fois avant d'accepter le remplacement, les stocks doivent être comptés). Au branchement de la nouvelle LB6 le téléphone fonctionne à nouveau, c'était donc bien un pb technique de la box.

 

PS: lors de mes tests j'ai utilisé un câble de téléphone RJ11-RJ11 et un autre RJ11-RJ45 car la prise sur la box est une RJ45. J'ai gardé le câble RJ11-RJ45 qui fonctionne bien mais d'après le technicien le câble RJ11-RJ11 devrait également faire l'affaire car il peut se brancher sur la prise RJ45 de la box. Je n'ai pas essayé car lorsque ça marche je préfère ne toucher à rien mais c'est une info potentiellement intéressante pour ceux qui se posent la question du câble à utiliser 

melet39
#TopMembre
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450  

Re: Livebox 6: je n’ai plus de tonalité téléphone

Bonjour @SD67 

 

merci du retour

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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