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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Le problème viens viens de la livebox et surtout du fait qu'elle soit de la première série. les Ont sont pratiquement défectueuse sur 50 % des modèle première série.
Le technicien l'a changé pour la version 2 et depuis de soucis. Enfin je croise les doigts depuis 48 heures.
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Bonjour @Astroboy69
merci du retour
Bon après-midi
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Pire ce matin je me réveille et même problème et là impossible de le réparer lumière blanche qui clignote malgré des reboot.
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Bonjour @Astroboy69
en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier appel au 3900 et au besoin
demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
cdt
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Bonjour @Astroboy69,
Je vous remercie du retour, bien que négatif.
Sauf erreur de ma part, je ne vois pas vos coordonnées. Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous les communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
re @Astroboy69
si tu veux de l'aide envoie en privé ce que te demande le webconseiller
cdt
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Oui je viens de lui envoyer un message privé.
A priori j'ai reçu cela hier par SMS.
Orange SAV : La réparation nécessite l'action de l'opérateur en charge du réseau fibre. Recontactez Orange pour le suivi de votre dépannage dès le 22/02/2022.
Bref depuis hier je n'ai plus internet plus rien c'est grave pénible surtout que je suis dépendant de l'Internet pour mon travail. 😥
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
re @Astroboy69
merci de ton retour on va attendre que le webconseiller revienne vers toi
cdt
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin
Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.
🛠 Grâce à celles-ci, j'ai pu prendre connaissance que des réparations sur le réseau sont nécessaires pour rétablir votre ligne.
A ce jour, je ne dispose pas d'informations supplémentaires à vous communiquer.
Sauf erreur de ma part, un prêt d'airbox 4G vous a été mis à disposition pour assurer une continuité de service le temps que le réseau soit réparé.
🤝 Mes collègues et moi-même reviendrons vers vous pour faire le point sur votre situation.
Je vous remercie pour votre patience ainsi que votre compréhension.
Un bon après-midi à vous.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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