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internet & fixe Livebox

Livebox lumière blanche chaque matin

melet39
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Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Bonjour @raleur58 

 


@raleur58  a écrit :

Bonjour melet39

 

Avec mes escuses je ne savais comment faire

 

Corsialement

 

  raleur58


désolé je n'ai pas compris ce que tu voulais dire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Astroboy69
contributeur occasionnel
689  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Le problème viens viens de la livebox et surtout du fait qu'elle soit de la première série. les Ont sont pratiquement défectueuse sur 50 % des modèle première série.

 

Le technicien l'a changé pour la version 2 et depuis de soucis.  Enfin je croise les doigts depuis 48 heures.

melet39
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674  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Bonjour @Astroboy69 

 

merci du retour

 

Bon après-midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Astroboy69
contributeur occasionnel
657  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Pire ce matin je me réveille et même problème et là impossible de le réparer lumière blanche qui clignote malgré des reboot.

melet39
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634  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Bonjour @Astroboy69 

 

en attente d'un retour du webconseiller qui suit ton dossier appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Valentin__B
Webconseiller
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616  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Bonjour @Astroboy69,


Je vous remercie du retour, bien que négatif.

Sauf erreur de ma part, je ne vois pas vos coordonnées. Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous les communiquer (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé 📩 , en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.


Valentin

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melet39
#TopMembre
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616  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

re @Astroboy69 

 

si tu veux de l'aide envoie en privé ce que te demande le webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Astroboy69
contributeur occasionnel
596  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

Oui je viens de lui envoyer un message privé.

 

A priori j'ai reçu cela hier par SMS.

Orange SAV : La réparation nécessite l'action de l'opérateur en charge du réseau fibre. Recontactez Orange pour le suivi de votre dépannage dès le 22/02/2022.

 

Bref depuis hier je n'ai plus internet plus rien c'est grave pénible surtout que je suis dépendant de l'Internet pour mon travail. 😥

melet39
#TopMembre
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579  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

re @Astroboy69 

 

merci de ton retour on va attendre que le webconseiller revienne vers toi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
563  

Re: Re : Livebox lumière blanche chaque matin

@Astroboy69,


Je reprends la suite de vos échanges avec mon collègue et vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.


🛠 Grâce à celles-ci, j'ai pu prendre connaissance que des réparations sur le réseau sont nécessaires pour rétablir votre ligne.


A ce jour, je ne dispose pas d'informations supplémentaires à vous communiquer.


Sauf erreur de ma part, un prêt d'airbox 4G vous a été mis à disposition pour assurer une continuité de service le temps que le réseau soit réparé.


🤝 Mes collègues et moi-même reviendrons vers vous pour faire le point sur votre situation.


Je vous remercie pour votre patience ainsi que votre compréhension.


Un bon après-midi à vous.


Julie

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