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[#1]

Bonjour à tous,

Je suis déjà en contact avec le service client.

Même souci ici, ex-Proxima, et impossible de mettre à jour ma Livebox 5 et un de mes 2 répéteurs wifi 6, même après réinitialisation de toute mon installation (à la demande du service client).

[#2]

Bonjour @AustinF,

Nous avons remonté le dysfonctionnement à notre cellule d'Expertise. Les investigations sont en cours mais nous n’avons pas, à ce jour, de date prévisionnelle de rétablissement à vous communiquer.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès que nous avons de nouvelles informations à vous transmettre. 
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.
Myrielle

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Bien noté @Myrielle_.

Merci pour votre aide.

[#4]

Bonjour, malgré un message privé , je n’ai pas de nouvelle

merci

cdt

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Bonsoir

On va retrouver ici tous les Ex Proxima 

A quoi cela sert les expérimentations si ensuite ce n'est pas suivi d'effet

Nous avons tester pendant un an les répéteurs Wifi6 et il faut avouer que cela fonctionna bien.

La dernière version de firmware aurait du etre poussée à la fin de l'XP vers tous les répéteurs bien que j'ai acheter un répéteur avec une version de boot supérieure à la dernière version de l'XP 

Modèle	Wifi_6_Repeater
Version Boot	20.04.18
Version du logiciel	SR6R-fr-01.04.14.0

Dernière version de l'XP 

Modèle	Wifi_6_Repeater
Version Boot	20.04.16
Version du logiciel	SR6R-fr-01.07.16.0

Jean-francois.

[#6]

Bonsoir @sebienmoi,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Suite au test effectué, je remarque qu'aucun équipement est connecté à votre Répéteur Wi-Fi 6. Est-ce une action de votre part ou l'anomalie que vous rencontrez ?

Je remarque qu'un autre matériel semble être utilisé pour connecter vos équipements. Pouvez-vous me le confirmer ? Si oui, pouvez-vous m'indiquer son modèle/sa marque ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

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Bonsoir,

seulement 19 équipements sont connectés au répéteur wifi 6 . Dans tout mes cas même 1 seuil devrait être suffisant à la mise à jour du produit 

[#8]

Bonjour,

J'ai le même prroblème de Firmware dans un réseau avec LB5 et 3 repteur Wifi 6.

Les firmwares des repeteurs sont :

• Boot 20.04.16 - SR6R-fr-01.07.16.0
• Boot 20.04.18 - SR6R-fr-01.04.14.0
• Boot 20.04.11 - SR6R-fr-01.04.14.0

Pourrais-je vous demander la'ide pour forcer le màj firmware?

MErci d'avance

[#9]

Bonjour à tous,

Certains Répéteurs ont, effectivement, présentés des difficultés dans leur mise à jour.

Rassurez-vous, des actions sont actuellement en cours (et se poursuivront jusqu'en début de semaine prochaine), afin de résoudre cet état.
Mes collègues ou moi-même, ne manquerons pas de revenir vous, ici-même, suite à cela, afin de nous en assurer ensemble.

En attendant, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Cécile

[#10]

Bonjour @Cecile_M ,

Merci pour les nouvelles.

Est-ce que les actions concerneront aussi le déblocage de la mise à jour des Livebox?

Merci

AF