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internet & fixe Livebox

ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bok27
contributeur
1 224  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Voilà, assistance niveau 2, aucun des trois techniciens auparavant n’avait changé le numéro de contrôleur dans le dossier dit initial... ça a marché direct. Bilan environ 5 h de hotline, 2 LB5, les kms, la rupture de service, le stress. Ils vont peut être  m’accorder un geste commercial ! Whoua !!!

melet39
#TopMembre
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1 207  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @Bok27 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_M
Webconseiller
Webconseiller
1 194  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour @Valpod 


Vous m'informez que votre Livebox fonctionne actuellement avec un ONT ?


Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Pouvez-vous également me fournir le numéro de série de l'ONT intégré ?


Bonne journée

Nicolas

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
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1 184  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @Valpod 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cece252
contributeur occasionnel
1 125  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bjr j'ai le même souci quinze jour que j'ai la fibre avec la nouvelles livebox 5 et hier soir d in coup beug depuis plus rien sa clignote blanc une h trente au tel avec orange des reset fait en plusieurs fois et rien il min pas parler de l ont je doit changer de box se matin mais si sa ne va pas je fait quoi 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 114  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @Cece252 

 

tiens nous au courant après le changement

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rookie666
contributeur confirmé
contributeur confirmé
957  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour,

Je me permets de compléter ce fil (bien que fermé) par une nouvelle expérience positive.

Suite à un changement d'offre, il y a quelques semaines, j'en ai profité pour migrer de la LB 4 + ONT vers la LB 5.

L'échange de matériel  se fait en boutique ; on ne me demande pas de retourner l'ONT.

Jusqu'à ce jour, je n'avais pas "testé" le branchement en fibre direct et utilisait encore l'ONT sur le port vert de la LB 5.

J'ai donc tenté de voir si, sans contacter le service client pour fait enregistrer l'ONT intégré de la LB 5, l'utilisation de ce dernier pouvait et allait fonctionner.

Et bien, je confirme que oui.

Comme on peut le lire dans un autre post, la procédure est un peu longue (une 1/2 heure).

Voici ce que j'ai fait :

1) Arrêt de la LB 5

2) Arrêt de l'ONT externe

3) Branchement de la fibre de l'ONT externe vers la LB 5

4) Allumage de la LB 5 (évidemment les leds sont blanches) et attente de réponse de l'interface (http://livebox)

5) Désactivation de la sauvegarde automatique de configuration

6) Réinitialisation de la livebox 

Et j'ai laissé tourné le bouzin.

Je n'ai pas tout surveillé mais au bout de 15/20 minutes (avec un reboot pendant la procédure), tous les services étaient à nouveau opérationnels.

7) Configuration des paramètres perso (wifi, etc...)

Le débit n'a evidemment pas bougé.

 

R.

HiSpeed
super fan
super fan
941  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour @Rookie666 

 

Merci pour cette information importante.

Il semblerait donc que les serveurs d'Orange soient capables d'enregistrer/activer les 2 interfaces de manière non-exclusive.

Quoique... pour en être sûr... il faudrait maintenant faire la manip inverse, pour voir si l'ONT fonctionne encore...

 

----

“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
Lulu050496
contributeur
773  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour, 

Cela va faire presque trois jour que j'essaie d'installer ma LB5 et j'ai besoin d'un webconseiller car j'ai branché ma LB5 comme il ce doit mais toujour rien

Cdl

melet39
#TopMembre
#TopMembre
752  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @Lulu050496 

 

appel au 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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