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internet & fixe Livebox

ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Paul321
contributeur
780  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonsoir, je suis dans le même cas de figure, passage à la livebox 5, ONT transmis à un conseiller via chat, aucune connexion, sans trop chercher on m'envoi une livebox v4 ( qui n'arrivera sûrement pas de soucis car les point relais et boutiques orange sont fermés) est-ce qu'un admin saurait m'aider?

Pour l'instant  cela fonctionne avec le boitier externe ( + livebox 5)

 

merci d'avance

 

Jacky84
contributeur confirmé
contributeur confirmé
762  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Continuer à avoir un conseiller puis lui donner le numéro ONT   Réinitialiser une ou deux fois 

ou quelques heures plus tard 

et ce sera bon

LaF1
helper
739  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

perso j'ai fais un changement lb3 vers lb5 (via une boutique Orange qd elles etaient ouverte) la personne qui a fait l'échange, a du bien faire son job, car je n'ai pas eu a demander l'activation du module fibre.

Donc peut etre quand c'est un envoie en relaie il faut passer par le 3900.

La personne qui avait geré mon dossier au 3900 m'avait prevenu, si ca fonctionnait pas apres changement/branchement que je le rappele, mais je n'ai pas eu a le faire.

melet39
#TopMembre
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734  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @LaF1 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Paul321
contributeur
726  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

moi j'ai retenté le chat mais c'est une catastrophe, on voulait m'envoyer un technicien..que j'ai refusé, j'ai lourdement insisté sur le changement de l'ont mais je n'ai pas l'impression qu'ils l'ont fait, j'attendrai et je verrai ce soir, en tout cas merci de vos conseils

melet39
#TopMembre
#TopMembre
717  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @Paul321 

 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Paul321
contributeur
646  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Ma connexion est de retour, livebox 5 opérationnelle, il ne reste plus qu'à régler mon problème de débit qui m'a fait changer de box ( ça n'a rien résolu bien sûr )

 

merci à tous !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
638  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

bonjour @Paul321 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cecile_M
Webconseiller
Webconseiller
601  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour @Paul321


Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Macwaterman
contributeur
532  

Re: ONT intégré à la Livebox 5 défaillant ?

Bonjour, le technicien vient de m'installer ma lb5 dans maison neuve. Mais pas d'internet après son branchement, pouvez-vous vérifier que mon ONT soit bien renseigné svp ?

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