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internet & fixe
Je ne suis pas du tout satisfait de la réponse donnée par vos techniciens sur le 3900.
J’ai un problème de débit wi-fi.
1/ Entre parenthèses, vous ne pouvez obtenir de technicien en ligne, en choisissant l’option « problème technique » sur votre boite automatique.
Une réponse vous fait savoir que le test de la ligne sera immédiatement fait, ensuite, constatant son bon fonctionnement, le répondeur orange vous dit que tout est normal et « au revoir »
Vous n’avez pas pu expliquer l’objet de votre appel !!!
Ce qui vous oblige à passer par le service commercial
2/ J’ai souscrit à un abonnement de 2 GO.
Dans un 1er temps on m’avait expliqué que techniquement on ne peut obtenir guère plus que 1 GO, et la raison de 2GO est que la box partage 1 Go pour la connexion par Ethernet et 1 Go pour la connexion WIFI ??
Quelque-soit les raisons, je reçois actuellement entre 700 et 850 MO sur mon Pc par Ethernet, ce qui me satisfait amplement, mais 40 MO sur ma connexion Wi-fi téléphone.
Lors de mon premier échange avec l’un de vos techniciens, il m’a été répondu que la box partage le 1 GO entre le PC et les périphériques WIFI et que probablement les androïd ne peuvent accepter plus de 40 MO.
J’ai donc raccroché et re-testé mon téléphone via l’appli Livebox et je suis subitement passé à 70 MO !! Donc réponse pipeau du 1er technicien
Ensuite j’ai appelé un ami qui est également sur la fibre orange et dont la famille entière est en Wi-Fi sur sa box.
Vous trouverez en page jointe le résultat de son test.
2/J’ai donc rappelé le service technique, espérant tomber sur un technicien plus expert.
Il m’a sorti la même limonade. M’expliquant que plus j’ai de périphériques branchés, y compris par Ethernet, moins j’ai de débit….
Faux.
Lorsque je débranche tous les appareils wi-fi, mon débit Ethernet n’augmente pas, idem, j’ai testé mon téléphone en débranchant mon câble Ethernet et rien n’augmente.
Comment peut-on passer de 800 Mo Ethernet pc ? , 50 MO WI-Fi ?
J’aimerais une réponse cohérente.
Lorsque vous avez un problème technique avec Canal +, il arrive que le technicien n’ayant pas la compétence, nous passe un technicien de niveau 2.
C’est ce que j’ai demandé au technicien ,qui m’a répondu que c’était impossible et que de toute façon on me répondrait la même chose.
Il a même rajouté que 40 mo sont amplement suffisant pour un téléphone.
Alors pourquoi ai-je souscrit à 2 GO
De plus il m’arrive quotidiennement de regarder la télé sur ma tablette, qui coupe sans arrêt, je comprends maintenant, puisqu’elle est branché en Wi-Fi sur ma box et qu’elle ne reçoit que 50 MO !!!!
Merci de m'éclairer un peu.
Cordialement
Marc
bonjour @Marc_m
j'ai cette offre aussi 2 go partagé tu n'aura jamais plus de 1 mbt de débit
le débit qui est accepté par chaque appareil est différent de plus tout dépend si tu es loin de la box
installe l'appli ma live box sur ton mobile et fait un test tu verras combien tu as de débit
ensuite pour améliorer ton wifi tu peux voir pour un répéteur wifi 6 (j'en ai 2 j'ai un très bon wifi partout a la maison
voici mon débit sorti de box
