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[#1]

bonjour,

Je viens de recevoir la fibre avec la continuité de mon offre Open.

N'ayant plus reçu de communication sur mon fixe (confirmé par des personnes qui essaient de me joindre), je m'en suis inquiété auprès du service commercial d'Orange (3900); On m'a répondu que c'était normal car désormais tout passage à la fibre entraine le changement de numéro de zone géographique (pour moi le 03) en 09 !

On ne m'avais pas prévenu avant. Et je ne souhaite pas changer de numéro.

D'autre part, renseignements pris, ce n'est pas systématique chez d'autre FAI, voire même chez Orange.

Qu'en est-il exactement? D'autre personne sont-elles dans ce cas?

merci pour votre ou vos réponses.

Elgé

[#2]

bonjour @gégé6710 

demande à récupérer ton numéro en 03 à la place du 09

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

merci melet39 pour ta réponse rapide,

je vais effectivement rappeler au 3900 ou tout autre moyen.

Ce qui m'étonnais le plus c'était l'affirmation catégorique de la conseillère que le changement de numéro pour un 09 était quasi obligatoire après une installation fibre.

Je n'ai pas envie de contacter mes 400 (environ) contacts (même si je travaille par groupe) pour faire changer mes coordonnées!

cdt

GG

[#4]

re @gégé6710 

cela ne devrait pas poser de problème tu peux le récupérer dans les 40 jours maxi après suppression

cdt