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Attention aux interprétations des ODR et à la condition un seul remboursement par abonnement. 

Je viens d'avoir un refus de remboursement d'un ODR répéteur Wifi sous prétexte que j'ai bénéficié d'un ODR objets connectés (ancien client Homelive).

Je ne vois pas  de rapport, cela n'est pas précisé nulle part qu'ils étaient incompatibles.

Cette réponse m'a été apportée  lors d'un tchat avec un conseiller  après 3 réclamations  ou la réponse était plus vague : "vous avez déjà bénéficié d'un remboursement" 

Je considère que je me suis fait abuser par cette interprétation.

Si demain un nouveau ODR m'est proposé  sur ce même abonnement que faire ? 

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@denis54690 Bonjour,

Concernant les différentes interrogations que vous pouvez vous poser concernant les ODR, nous vous invitons à vous reporter à la page dédiée de la boutique : bon plan promo odr remboursement .

Nous restons à votre écoute pour répondre à vos questions concernant nos offres (auquel cas, validez cette réponse directement).

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_