internet & fixe Maison Connectée Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Celles vendues par Orange https://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/maison-connectee/ajouter-un-obje...

j’ai absolument pas trouvé comment l’intégrer à l’appli : prise BLÉ, wifi, zigbee, nb iot, autres, j’ai tout essayé,

le couplage ne fonctionne pas

Et j’ai bien réinitialisé les prises

Merci pour votre aide 

[#2]

Bonjour, pour une Prise Intelligente (protocole DECT), seule l'application Maison Connectée d'Orange permet de l'utiliser. Ce produit avait été développé uniquement pour Orange et Deutch Telekom.

[#3]

Bonjour, cette prise est toujours installable et utilisable avec une Livebox 4 ou 5. Si vous ne parvenez pas à l'installer, c'est qu'elle doit avoir une défaillance. Du stock a normalement été conservé pour les demandes de SAV ou sinon on vous la remplacera par une Konyks Max Easy. Il faut appeler le 3900 et dire "Maison Connectée".

[#4]

Alors, personne ne semble être au courant, mais cette prise n’est plus du tout prise en charge par l’application maison connectée, comme tous les appareils DECT ULE vendus durant des années, elle n’est plus disponible dans le choix des menus !!!!!! Et c’est inadmissible !!!

Orange a tout simplement décidé d’arrêter sa prise en charge du jour au lendemain,

Quant à tomber chez quelqu’un chez Orange qui soit un minimum au courant du désagrément, ça relève tout simplement du sketch, j’ai été baladé de service en service sans la moindre prise en compte de mon désagrément

https://alloforfait.fr/internet/news/98680-livebox-6-prise-charge-dect-terminee-accessoires-maison-c...

Livebox 4, 5 ou 6, c’est pareil car l’application maison connectée ne propose tout simplement plus l’identification et l’installation de ces appareils DECT !!!!

[#5]

C'est faux, l'installation des objets DECT est encore possible avec Livebox 4 et 5. Si vous ne les voyez plus dans le menu, c'est que vous avez une Livebox 6 et les objets DECT ne sont en effet plus compatibles avec cette Livebox.

[#6]

Je vous laisse me dire où vous trouvez dans le menu de l’appli les anciennes prises intelligentes autres que celles désormais nouvellement commercialisées par Orange (Konyks) !!

[#7]

Comme indiqué, si vous ne les voyez plus, c'est que vous êtes sur une Livebox 6. Et dans ce cas vous pouvez demander l'échange de votre Prise Intelligente par la prise Konyks Priska Max Easy. Voici les écrans présentés quand on a une Livebox 4 ou 5.

[#8]

J’ai bien un Livebox 5 depuis 2 ans !

Merci pour votre aide 

De toute façon je laisse tomber, c’est la stratégie certainement voulue par Orange, celle de l’épuisement. J’ai déjà passé bien trop de temps à tourner en rond avec Orange, en boutique, au tel avec 5 services différents, personne n’est au courant, tout est fait pour décourager le client, et ça marche.

Je sais ce qu’il me reste à faire,

bonne journée

[#9]

Ok, donc il y a en effet un pb, désolée.

Pouvez-vous m'envoyer l'adresse mail avec laquelle vous vous connectez à votre foyer en message privé. Merci.

[#10]

Bonjour @Juju69390,

Je suis navrée pour le délai de réponse.
Je vous invite à répondre au message de @Emilie_MC  qui sera plus à même de vous renseigner sur les accessoires de Maison Connectée.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Anaïs