internet & fixe Maison Connectée Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Mon speaker Djingo est lié à mon décodeur TV, qui lui est connecté en filaire à mon réseau interne.

A chaque fois qu'il y a une petite coupure wifi (pour diverses raisons) et que le speaker Djingo se reconnecte automatiquement à celui-ci, tous les services Djingo fonctionnent correctement (Alexa, musique, etc...) sauf le lien avec mon décodeur TV (Djingo me dit qu'il ne trouve pas mon décodeur TV). Il suffit que je redémarre mon speaker Djingo (en le débranchant) pour que tout rentre dans l'ordre.

Merci de faire en sorte que le lien avec le décodeur TV se rétablisse automatiquement à la reconnexion au wifi, sans qu'on ait besoin de redémarrer le speaker Djingo.

Cdlt,

Philippe

[#2]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Une solution durable serait appréciée. Merci

[#3]

Bonjour @Philippe-92 @amenhotep13

Afin d'investiguer sur vos difficultés je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Concernant vos Speaker Djingo pouvez-vous me communiquer leur numéro (sur l'application onglet Speaker Djingo) ainsi que le numéro de série situé sous l'enceinte.

Enfin concernant l'application mobile pouvez-vous m'indiquer la version téléchargée (onglet Autres puis à propos) ainsi le modèle et l'OS de votre smartphone ?

Nous restons à votre disposition

Bonne journée 

Zoé

[#4]

bonsoir @Philippe-92  @amenhotep13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

---

@melet39  a écrit :

bonsoir @Philippe-92  @amenhotep13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

---

Voilà c'est fait. reste plus qu'à attendre la solution...

cdlt

[#6]

bonjour @amenhotep13 

merci du retour

bonne journée

[#7]

@Philippe-92 @amenhotep13 

J'ai bien reçu vos coordonnées, j'ai transmis vos dossiers pour expertise auprès des services concernés. 

Nous reviendrons vers vous si nous avons des informations à vous communiquer.

Bonne journée

Zoé