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Bonjour 

Ma maison a été raccordée au réseau par sogetrel Montpellier le  28 janvier 2022 (4500€  pour traverser la rue) suite à ma demande de livebox et wifi 

Je suis à la 6 eme intervention de technicien sous traitant orange  pour realiser l installation et qui se solde par un échec en raison d un problème sur le réseau qui n’est pas maintenu  par orange

Orange qui délégue cela a différents sous traitants 

personne n est en mesure de m’informer 

il est incompréhensible alors que la fibre de ma maison au point de raccordement dans la rue soit fonctionnelle il ne me doit pas possible d obtenir le wifi

ceci se passe à Castelnau le lez en ville 

Que faire ? Aurais je paye une telle somme pour être raccordée et ne rien obtenir ?

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Bonjour @Blume 

Ce n'est pas très clair.

Avez vous une  box d'installée et opérationnelle ?

Sans cela pas de WiFi

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J ai reçu la livebox mais les techniciens n arrivent pas à obtenir de signal au point du réseau dans le quartier 

pour me raccorder entre l arrivée de la fibre à l entrée de ma maison et l emplacement de la livebox ça passe 

le problème à été signalé aux services techniques orange mais ils n interviennent pas

 Voici le rapport du tecnicen 

“Nous n’avons pas pu mettre en service votre accès au réseau Orange : Le problème de continuité persiste toujours après 5 passage de technicien armoir Télécom endommagé laser envoyé du pb et de la pto
D'autres actions sont nécessaires pour la mise en service de votre accès au réseau Orange”

voila 

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Bonjour @Blume,

Je comprends votre ressenti suite au retard de mise en service, le raccordement à la fibre optique est en effet soumis à de nombreuses contraintes techniques qui retardent parfois sans raison apparente, le raccordement d'un logement, j'en suis navré.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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Merci @Blume pour ces informations.

Je constate effectivement que votre raccordement est en attente d'une réparation au point de mutualisation ( armoire) et que nos techniciens reviendront vers vous dès la résolution de ce problème.

Je ne peux de mon coté que vous inviter à patienter et vous proposer, si vous disposez d'une ligne mobile Orange ou Sosh de créditer celle-ci de 200Go que vous pourrez utiliser en partage de connexion. 

Khalid 

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Merci Khalid 

je vous remercie de ces informations mais cela fait presque un an que je patiente et qu’Orange me prête une airbox renouvelable. Le problème lié à l armoire a été signalé plusieurs fois à Orange mais aucune intervention à ce niveau de leur part jusqu’à présent 

cordialement