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internet & fixe Maison Connectée

Code erreur 011X034

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
273  

Re: Re : Code erreur 011X034

Bonjour @GérardChéron,


Je prends connaissance de votre difficulté et vous propose mon aide.


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17002678

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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kawap
contributeur
186  

Re: Re : Code erreur 011X034

Bonjour, j'ai exactement la même erreur.

Je viens d'installer l'application pour la première fois, et j'ai rentré un pseudo et un avatar, puis je me suis connecté à mon compte et ensuite il a lancé la création du foyer.

ça s'est terminé en erreur (même code) et ça me dit de re essayer ...

Sauf que maintenant, quand je clique sur re-essayer, ça ferme simplement l'appli. Dès que je la relance, je retombe directement sur la page d'erreur.

J'ai essayer de forcer la fermeture de l'appli et de vide le cache, j'ai aussi essayé de la désinstaller et la réinstaller, rien n'y fait, je refait les étapes, je me connecte et aussitôt erreur 011x034 ... Il me dit bien que je suis connecté avec mon compte orange, mais impossible de récupérer les données du foyer ... (ou de le créer... )

 

Merci d'avance.

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