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Bonjour,

Je viens d'acheter un détecteur d'ouverture en boutique orange, mais le service maison connecté apparait comme non activé dans la livebox. Je possède la livebox 4 avec un abonnement open 50Go.  J'ai téléchargé l'appli maison connectée et impossible de me connecter et de créer mon foyer. Erreur 000x000 alors que l'adresse que j'utilise est celle avec laquelle mon abonnement est souscrit et je peux me connecter avec pour l'appli ma livebox !

Un conseiller pourrait-il prendre en charge ma demande et activer mon service svp ???

Merci !

Bekamalo.

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Bonjour @bekamalo1 

Il faudrait passer par le 3900

Ici il n'y a que des clients

A moins qu'un webconseiller passe.........

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Arf .... j'avais déjà essayé et on m' baladé de services en services ... technique, commercial, puis technique ... et toujours pas de service ... Laors je croise les doigts pour le passage d'un webconseiller !!!

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Bonjour @bekamalo1 

Rencontrez-vous toujours l'erreur 000X000 ? Si tel est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @bekamalo1 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Tout a été résolu par la mise en service de mon installation fibre la semaine dernière ! Rien à faire ou demander, le service maison connecté a été activé par défaut ! Tout est ok, on peut passer le sujet en résolu !

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bonjour @bekamalo1 

merci de ton retour positif

bonne journée