Bonjour,
J'ai pris le service "Maison Protégée" qui m'a été installé le 04 mai. Point positif : des rdv dispo à 8 jours et un rdv sécurisé par sms, appel...
L'installation est très simple et dure 2h.
1) visite de la maison 5'
2) Plus d'1 heure est réservée à la déclaration du matériel dans l'appli du technicien (scan code barre et intitulé des différents éléments) test fait pour chaque appareil déclaré, en passant la main au-dessus (le technicien est assis à table pendant tout ce temps) et un appel à la hotline car bug sur l'appli.
3) 15' pour installer le matériel (collé avec du double face) les détecteurs et le clavier
4) => pas de test en réel, une fois le matériel installé.
CRI électronique envoyé par mail à la fin de l'intervention.
L'installation est faite par un technicien "OK Service", avec un gros scratch Orange.
Dès son départ, je fais un test.. un Détecteur de mouvement déclenche l'alarme inopinément. JE rappelle donc le 3900 "maison protégée".. Et là début d'une galère d'1 semaine avec multiples appels pour avoir un rdv avec un tech pour changer le détecteur..JE tombe sur les services techniques qui me disent qu'ils envoient un mail au service planification, qui me rappellera pour me donner un rdv (j'ai appelé 6 ou 7 fois en 8 jours et j'ai été obligé d'élever le ton pour que la planif me rappelle et me donne un rdv pour .aujourd'hui. 2 techniciens se présentent aujourd'hui de "OK Service"spécialiste des petits travaux d'aménagement, de plomberie, d'électricité ..mais Orange nulle part...Ils changent le détecteur en disant qu'il ne sert à rien puisqu'un détecteur avec prise de photos est installé à l'opposé. J'acquiesce et leur dis que dans ma salle où j'ai 3 fenêtres, il aurait mieux valu mettre 3 détecteurs d'ouverture plutôt qu'un détecteur de mouvement, ce qui m'aurait permis d'utiliser l'activation partielle...Hé bien sans se démonter, les techniciens me disent que le nombre de détecteurs est limité (3 DO maxi et 3 DM maxi) => ce n'est écrit et dit nulle part, c'est donc une tromperie !! alors la nuit avec une activation partielle, je ne peux protéger que ma porte d'entrée, mon bureau et la cuisine...mais pas ma salle...???? Bref pour 30€ par mois j'ai 3 Détecteurs de mouvement dont 1 avec prise de photos (nul, petites photos qu'on ne peut agrandir et trop saccadées), 3 détecteurs d'ouverture, 1 clavier (avec sirène intégrée) et 2 badges.
Je n'ai pas vu de test de lab orange pour ce produit...je suis aujourd'hui très déçu et n'en ferai aucune pub... mais disponible pour faire évoluer l'offre et les produits
