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Maison conectée non connectée

contributeur occasionnel
134  

Re: Maison conectée non connectée

Bonjour, @JChristophe_M 

Bon ça ne fonctionne toujours pas mieux, coupure le 14 pendant au environ 1 heure, panne de quartier apparemment et aujourd'hui plusieurs coupures télé avec redémarrage Livebox à chaque fois. Je plafonne toujours entre 30 et 35 Mb et 1 Mb montant. Auparavant, j'avais 70 Mb/5Mb stabilisé.

Je pense qu'il y a vraiment un gros soucis ;-)

Merci de votre aide.

Webconseiller
114  

Re: Maison conectée non connectée

Bonsoir @mi


Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparait que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange.)
En complément, je vous invite à consulter les cas de facturation
Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).


Bonne soirée,

Nicolas

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#TopMembre
112  

Re: Maison conectée non connectée

bonsoir @Miol 

 

accepte la proposition du webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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