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[#1]

Re-bonjour @JPG9527,

Je vous remercie pour les informations fournies dans votre message privé. Je sollicite le service concerné et reviendrais auprès de vous dès leur retour d'informations et d'opérations.

En attendant, nous vous recommandons, lors d'une éventuelle remise à zéro de votre Livebox, de maintenir son service de sauvegarde automatique de configuration activé.

Bonne journée,

Brandon.

[#2]

Bonsoir.
Je suis dans une situation quasi identique (je n'ai encore installé mes détecteurs sauf une caméra Dlink) après une réinitialisation sachant que la sauvegarde est activée sur ma LB4.
J'ai désinstaller/réinstaller l'application mobile sans résultats.
Que faire ?

[#3]

Bonjour Brandon,

Cela fonctionne depuis aujourd'hui.  Je vous remercie.

Bonne fin de journée.

[#4]

Bonjour @JPG9527,

Je vous remercie pour ce retour positif !

Nous restons à votre disposition et vous invitons à consulter régulièrement les réponses aux questions fréquentes que vous pouvez vous poser sur le service Maison Connectée.

Bon week-end à vous,

Brandon.

[#5]

Bonjour Brandon,

Apres un  redémarrage  intempestif de la LB4 ce matin ,  je n'est plus de connexion maison  intelligente.

Sur la LB4  j'ai un message  maison intelligente  indisponible.

Cordialement.

JPG9527

[#6]

Re bonjour Brandon,

J'ai  réinitialisé la  LB4  en configuration  usine  puis  mise  a  jour  de mes  données  et cela  refonctionne  a  nouveau.

Bonne  fin de  journée

[#7]

Bonjour @Aperopistache85,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Pouvez-vous également me fournir une capture d'écran de la « page d’accueil » de votre application "Maison Connectée" ainsi qu'une photo du message affiché sur votre l'écran de votre Livebox concernant l'option "Maison Connectée" ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée,

Brandon.

[#8]

Bonjour @JPG9527,

Je vous remercie pour ce retour d'informations.

En effet, avec le service "Maison Connectée", et lors d'une éventuelle remise à zéro de votre Livebox, nous vous recommandons de maintenir son service de sauvegarde automatique de configuration activé.

Excellent après-midi,

Brandon.

[#9]

Bonjour, je reviens vers vous...
Depuis une erreur S92-01 sur mon décodeur 4, j'ai du effectuer un reset Livebox lights. Depuis ton fonctionne et la LB4 m'affiche bien la petite maison connectée. Mais l'application maison connectée sous Samsung S9 affiche en rouge "attention , votre Livebox est déconnectée. J'ai désinstallé et installé l'app mais même problematique. Dans l'app, la prise connectée et le détecteur d'ouverture de porte ont une croix dans un panneau rouge et grisé. Dans l'interface de la LB4, tout est ok (ils apparaissent normalement).
Merci pour votre aide.
Sergiomix

[#10]

C'est arrivé, suite à un reset LB4 en conservant la sauvegarde.