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internet & fixe Maison Connectée et Djingo

Maison connectée et livebox 5

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Maison connectée et livebox 5

Bonjour
Je viens de déménagé avec changement de box car j’ai la fibre. Je suis donc passée de livebox 4 à 5. Maison connectée est déconnecté ! J’ai relancé la box plein de fois rien n’y fait. Ma box est pourtant bien reconnu dans ma livebox. Merci pour votre aide.

**** résolu ****

45 RÉPONSES 45
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Re : Maison connectée et livebox 5

Bonjour @Galinette12 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.


Jean Christophe

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Re: Re : Maison connectée et livebox 5

bonsoir @Galinette12 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Maison connectée et livebox 5

J’ai exactement le même problème que faire ?

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Re: Re : Maison connectée et livebox 5

@Lou2812 

 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Maison connectée et livebox 5

Bonjour @Lou2812 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.


Jean Christophe


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Re: Re : Maison connectée et livebox 5

bonjour @Lou2812 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re : Maison connectée

Bonjour @Lou2812 ,


J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et je vous remercie.

J'ai transmis votre dossier à notre cellule d'expertise et je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.

Je vous remercie pour votre patience.


Bonne journée

Vanessa

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Re : Maison connectée

Bonjour @Lou2812 


Je fais suite à vos échanges avec @Vanessa_ .


Notre cellule d'expertise à réinitialiser votre profil Maison connectée. Je vous invite désormais à recréer votre foyer dans l'application.


N'hésitez pas à me faire un retour.


Bonne journée.

Nicolas

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Re: Re : Maison connectée

Merci ! Le service fonctionne je suis ravie. 🤩🤩🤩

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