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internet & fixe Maison Connectée

Maison connectée et livebox 5

melet39
#TopMembre
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595  

Re: Re : Nouvelle livebox et objets connectés non reconnud

bonjour @Val672 

 

on va espérer le passage d'un webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
dahendosan
contributeur confirmé
contributeur confirmé
585  

Re: Re : Nouvelle livebox et objets connectés non reconnud

Bonjour,

 

Essaye de réinitialiser l'appli, cela a fonctionné pour moi :

 

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee/maison-connectee-votre-servi...

 

Cdlt,

Val672
contributeur
585  

Re: Re : Nouvelle livebox et objets connectés non reconnud

Cela n'a pas fonctionné

Babab47
contributeur
423  

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

Bonjour,

J'ai le même problème. La fibre a été installée et j'ai donc changé de box. Depuis, le service maison connectée est en panne. J'ai tenté de réinitialiser le service mais en souhaitant recréer le foyer, on m'indique maintenant que "ce compte ne peut créer de foyer (code erreur 005x022)". J'ai réinstallé l'application au cas où mais rien n'y fait. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus. 

Merci pour votre aide.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
408  

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

Bonjour @Babab47 

 

si tu as fais comme ceci sans résultat tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee/maison-connectee-votre-servi...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emilie_MC
Equipe projet
Equipe projet
391  

Re: Re : Maison connectée et livebox 5

Bonjour @Babab47 ,

Seules les offres Up comprennent le service Maison Connectée. Je pense que vous avez dû être migré sur une offre Livebox simple (non Up) qui n'intègre pas le service.

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