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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté deux ampoules connectée qu'une de vos vendeuses m'a vendu sur Lille. Je pensais déjà qu'elles étaient compatibles avec le Google home.... apparemment pas. 

J'essaye donc avec votre application Maison Connectee mais jai un message d'erreur qui s'affiche erreur 011x000.

Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre ?

Remi 

[#2]

Bonjour @Remi604,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#3]

bonjour @Remi604 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#4]

Bonjour,

J'ai également l'erreur 011x000 sur l'application "maison connectée" et je vous ai déjà envoyé un message mais je n'ai jamais eu de réponse. Quelle est la marche à suivre ?

Merci d'avance,

[#5]

bonjour @A_l_e_x_i_s 

à qui as tu envoyé un message ?

cdt

[#6]

Bonjour @A_l_e_x_i_s,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#7]

bonjour @A_l_e_x_i_s 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#8]

Bonjour,

C'est renvoyé.

J'avais déjà envoyé le message à @Nicolas_M 

Alexis

[#9]

Bonjour @A_l_e_x_i_s 

Merci de votre retour.

Votre abonnement commercial , ne vous permet pas d'utiliser ce service.

Je vous invite à consulter notre aide en ligne, pour un complément d'information : Maison connectée.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#10]

Bonjour,

Sur votre page, https://boutique.orange.fr/maison/domotique/application-controle-distance/

C'est indiqué : 

"

1. Vérifiez que vous êtes éligible au service Maison Connectée en disposant d'une Livebox 4 ou 5 et d'une offre Livebox ou Open (Play, Jet, Up)(1).

"

 j'ai bien une "offre Livebox" et une livebox 4 ou 5

De, même, j'ai pu acheter un objet connecté via votre boutique sans aucun soucis ; si ce n'est pas compatible ; pourquoi vous ne le précisez pas ?

Alexis