Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe Maison Connectée et Djingo

Maison connectee

Nathdom2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
402  

Maison connectee

Bonjour, suite a un incident sur ma box, impossible  de remettre en marche mes objets connectés (ampoules blanches )

Mon foyer precedement créé a disparu.

réinitialisation des ampoules : OK

mais l appli ne les trouvent  pas. J ai re initialisé l appli, ça ne marche pas

Merci de votre aide 


Solutions approuvées
Nathdom2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
341  

Re: Maison connectee

Bonjour

Oui j ai ré initialisé ma LiveBox. Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
Kaleigh
super fan
super fan
374  

Re: Maison connectee

Bonjour @Nathdom2 

 

Avez vous réinitialisé la Livebox ?

 

 

Sinon, le SAV est joignable au 3900 mot clé "maison connectée"

Nathdom2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
342  

Re: Maison connectee

Bonjour

Oui j ai ré initialisé ma LiveBox. Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Emilie_MC
Equipe projet
Equipe projet
246  

Re: Maison connectee

Bonjour @Nathdom2 ,

Je vous invite à désinstaller l'application Maison Connectée d'Orange de votre téléphone et à la retélécharger depuis le store (Google Play ou App Store).

Au lancement de l'application, vous allez être invité à ressaisir vos identifiants (adresse mail et mot de passe du compte principal de votre offre Internet), cela permettra déjà de vérifier que l'activation de votre compte fonctionne.

Si vous arrivez sur la page "Bonjour !", je vous invite à relancer l'installation de vos objets. Si vous avez une erreur à l'activation de votre foyer, merci de noter le code ---X--- situé en bas de l'écran et de m'en informer.

Émilie

signature.jpg

Nathdom2
contributeur confirmé
contributeur confirmé
216  

Re: Maison connectee

Bonjour Emilie

J' suivi vos conseils, j ai réussi à remettre en marche tous mes objets et mes scénarios. tout est revenu à la normale

Merci de votre aide

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 674657 membres inscrits 🧡

2057 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne