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Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

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Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Bonjour,

 

Suite à 15 de tentatives diverses pour connecter mon thermostat Netatmo à l'application connecté je fais appelle a vous pour trouver une solution avant passage sur Apple Tv 4 pour centraliser et investir dans d'autres appareils compatibles HomeKit (Bye bye maison connectée)

Malgré la procédure appliqué et reboot box, reinitialisation relay,etc.... le thermostat fonctionne parfaitement sous l'appli Energy de Netatmo et l'interface Apple Home Kit.

 

Mais impossible de l'associer avec Maison Connectée: a chaque tentative: "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

 

Je suis sous livebox 4 et toutes les applis sont à jours.


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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Bonjour @Florent95 


Je suis désolé de constaté que l'expertise est toujours en cours. Je vais les relancer pour avoir des informations supplémentaires.

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Aucune solution à apporter?

 

10 jours de tentatives supplémentaires et toujours rien à faire...

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

1 mois après aucune solution? mise a jour de l'appli maison connectée?

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Probleme toujours d’actualité...

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Bonjour @Florent95 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

bonjour @Florent95 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Message envoyé.

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

bonjour @Florent95 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Bonjour @Florent95 


Pouvez-vous nous communiquer la marque et le modèle de votre téléphone, ainsi que la version de l'application ?

Bon après-midi.


Jean-Christophe

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Re: Netatmo: Erreur "aucun equipement netatmo n'a été trouvé"

Bonjour @JChristophe_M ,

 

 Iphone 11 pro

 

version appli maison connectee: 6.11 PROD

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