Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe Maison Connectée et Djingo

SAV Netatmo

WO91
contributeur occasionnel
331  

SAV Netatmo

Bonjour à tous.

 

J'ai acheté sur le site d'Orange il y a 3 mois cette station météo, depuis 15 jours mon module extérieur n'envoie plus la température et l'hygrométrie affichage ---. Piles neuves pas de défaut de communication avec le grand module. Réinstallation de l'ensemble toujours le même défaut. 

Module extérieur HS je pense. Le 3900 me demande d'aller en boutique pour voir avec eux pour le SAV.

Normal pour un article commandé en ligne ? 

 

Merci de m'éclairer avant d'y aller.


Solutions approuvées
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
297  

Re : SAV Netatmo

Bonjour @WO91,

Je viens de prendre connaissance de votre message. Afin de procéder à l’échange de votre matériel, je vous invite à vous rendre sur la page d'assistance afin d'effectuer un chat avec un conseiller dans la rubrique "aide et contact" ( qui se cache derrière le point d'interrogation) se trouvant en bas à droite de la page.

Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro  

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
298  

Re : SAV Netatmo

Bonjour @WO91,

Je viens de prendre connaissance de votre message. Afin de procéder à l’échange de votre matériel, je vous invite à vous rendre sur la page d'assistance afin d'effectuer un chat avec un conseiller dans la rubrique "aide et contact" ( qui se cache derrière le point d'interrogation) se trouvant en bas à droite de la page.

Je reste à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable après-midi,

Pédro  

signature.jpg


Voir la solution dans l'envoi d'origine

WO91
contributeur occasionnel
281  

Re: Re : SAV Netatmo

Bonjour,

 

Merci pour votre réponse, les mots code maison connecté ou sation météo ne permettent pas un chat, j'ai réussi à être rappellé par le service commercial qui m'a fourni un numéro d'échange en boutique. 

Bien à vous. 

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
273  

Re: Re : SAV Netatmo

Je vous en prie @WO91. Je suis ravi que vous ayez eu un numéro d'échange pour la station météo. Il ne vous reste plus qu'à vous déplacer dans une boutique Orange. Avant cela, je vous invite à vérifier, au préalable, que celle-ci est bien ouverte suite aux annonces gouvernementale et à prendre un rendez-vous sur la page des boutiques.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi,

Pédro

signature.jpg


Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 667455 membres inscrits 🧡

3043 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne