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L'aventure Maison Connectée se termine… Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité. Le service a cessé de fonctionner le 15 janvier 2023. Vos objets WIFI pourront être utilisés normalement. Les objets Maison Connectée DECT-ULE pourront être remboursés si l'achat a été éffectué à partir du 15 janvier 2021. Retrouvez les modalités sur assistance.orange.fr.

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internet & fixe Maison Connectée

maison connectée mais pas activée

genevieve1954
contributeur
576  

maison connectée mais pas activée

Bonjour,

J'ai eu une intervention sogetrel ce matin. L'agent a changé ma box et maintenant le message "maison connectée mais pas activée" apparaît. 

Je n'ai donc plus de téléphone fixe, ni de télévision, ni de wifi.

 

Que dois-je faire, svp?

 

Mr et Mme P******

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

4 RÉPONSES 4
jean-mi28
super fan
super fan
572  

Re: maison connectée mais pas activée

bonjour,

"Maison Connectée" n'a rien à voir avec les services TV, Tél, Wi-Fi...

Il faut déjà résoudre les problèmes de TV, Tél, Wi-Fi...

peux-tu accéder à la box ? http://192.168.1.1 

black-ice
Orange Star
Orange Star
559  

Re: maison connectée mais pas activée

bonjour @genevieve1954 

@jean-mi28 

seul le service client peux réactiver le service  we ce fait contacte le 3900 ou bien par e-chat

cdt

keep calm and stay connected


Amandine40
contributeur occasionnel
516  

Re: maison connectée mais pas activée

 
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Amandine40
contributeur occasionnel
511  

Re: maison connectée mais pas activée

Bonjour,

Pour régler le souci que vous avez actuellement avec le service Maison connectée ( MC non activée) , il est nécessaire de récupérer tout d'abord le service internet en premier lieu, une fois que la LiveBox est connectée, si vous constatez que le service Maison connectée toujours non activée à ce moment là vous pouvez prendre contact avec le service dédié au 3900 ( pas de service Maison connectée par chat )

 

Je reste disponible pour toutes autres demandes.

 

Cordialement.

 

 

               
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