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internet & fixe Maison Connectée et Djingo

maison connectée mais pas activée

contributeur
261  

maison connectée mais pas activée

Bonjour,

J'ai eu une intervention sogetrel ce matin. L'agent a changé ma box et maintenant le message "maison connectée mais pas activée" apparaît. 

Je n'ai donc plus de téléphone fixe, ni de télévision, ni de wifi.

 

Que dois-je faire, svp?

 

Mr et Mme P******

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

4 RÉPONSES 4
super fan
257  

Re: maison connectée mais pas activée

bonjour,

"Maison Connectée" n'a rien à voir avec les services TV, Tél, Wi-Fi...

Il faut déjà résoudre les problèmes de TV, Tél, Wi-Fi...

peux-tu accéder à la box ? http://192.168.1.1 

#TopMembre
244  

Re: maison connectée mais pas activée

bonjour @genevieve1954 

@jean-mi28 

seul le service client peux réactiver le service  we ce fait contacte le 3900 ou bien par e-chat

cdt

keep calm and stay connected

contributeur occasionnel
201  

Re: maison connectée mais pas activée

 
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contributeur occasionnel
196  

Re: maison connectée mais pas activée

Bonjour,

Pour régler le souci que vous avez actuellement avec le service Maison connectée ( MC non activée) , il est nécessaire de récupérer tout d'abord le service internet en premier lieu, une fois que la LiveBox est connectée, si vous constatez que le service Maison connectée toujours non activée à ce moment là vous pouvez prendre contact avec le service dédié au 3900 ( pas de service Maison connectée par chat )

 

Je reste disponible pour toutes autres demandes.

 

Cordialement.

 

 

               
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