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internet & fixe Maison Connectée

maison connectée sait il gérer deux instances ?

atino2
passionné
812  

maison connectée sait il gérer deux instances ?

Je me pose des questions.
J'avais activé le service "maison connectée" à partir de mon iphone à mon domicile principal en me connectant avec l'adresse email principale de la livebox 4 (Open play) en donnant un nom à mon compte : "toto" (nom fictif). Maison connectée fonctionne.
J'ai ensuite tenté d'activer avec le même téléphone le service à distance sur la livebox de mon domicile secondaire (Livebox play) avec son adresse email principale en donnant un autre nom : toto T (nom fictif). Cela semblait avoir fonctionné d'après les messages reçus. N'étant pas sur place, j'ai patienté jusqu'à ma prochaine visite.
Arrivé sur place à mon domicile secondaire, je tente d'ajouter un objet en me connectant à ce compte toto T et là problème : "votre livebox est déconnectée" et sous l'interface de la box : maison connectée est dit indisponible. Je précise que le service internet et la box fonctionnent très bien.

Ou est le problème ? Maison connectée sait-il gérer 2 instances ? y a t'il des précautions à prendre pour activer les deux services ?

J'ai essayé d'installer maison connectée à blanc sur un autre smartphone Android. Même problème. Et quand je rentre mon adresse de connexion il retrouve automatiquement le nom "toto T" que j'avais créé initialement.

L'avis d'un webconseiller ?

Je précise que l'application IOS "homelive" savait gérer sans problème 2 instances distinctes.

Denis

 

5 RÉPONSES 5
Binoche451
helper confirmé
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766  

Re: maison connectée sait il gérer deux instances ?

Bonjour

 

Je n'ai pas tout compris je crois.

 

Au domicile principal, Livebox avec accès distant activé et Maison Connectée également sous le nom toto.

 

Au domicile secondaire, je ne vois que l'accès distant activé, pas Maison Connectée.

 

J'ai déjà vécu ce problème avec Homelive, 2 sites différents donc 2 n° d'accès, 2 comptes séparés et de ce fait je jonglais à chaque fois avec les 2 comptes pour accéder à mes homelives, je ne pense pas que la philosophie de Orange ait changé.

 

Cordialement

 

Daniel

atino2
passionné
724  

Re: maison connectée sait il gérer deux instances ?

Bonjour

je réponds à mon message. Maison connectée est tombé en marche sans explication à ma résidence secondaire.

Je peux donc me connecter à l'une ou l'autre des instances depuis le même smartphone (IOS 12.2).

Par contre, lors d'une détection d'ouverture de porte par exemple, j'ai une notification qui ne permet pas de savoir de quelle instance "maison connectée" elle provient. Pas top

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
695  

Re: maison connectée sait il gérer deux instances ?

Bonjour @atino2 

 

Si j'ai bien compris, vous avez une maison A, vous accedez à Maison connectée avec votre identifiant maisonA @ orange.fr et une maison B avec comme identifiant maisonB @ orange.fr.

 

Avec l'application Maison connectée, vous recevez les notifications du compte avec lequel vous etes connecté.


Est-ce plus clair ? Je reste à votre disposition pour toute autre question.

 

Bonne journée

Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Binoche451
helper confirmé
helper confirmé
680  

Re: maison connectée sait il gérer deux instances ?

Bonsoir

 

Pour compléter nos réponses, il faut prendre l'habitude, quand on a 2 systèmes, d'être plus précis dans la dénomination des capteurs.

 

Par exemple, si on a 2 maisons dans les départements 21 et 89, on nomme les détecteurs d'ouvertures des fenêtres des salons, Ouv_salon_21 et Ouv_salon_89.

 

Bonne soirée

 

Cordialement

 

Daniel

atino2
passionné
663  

Re: maison connectée sait il gérer deux instances ?

Tout à fait d'accord mais "maison connectée" ne différencie pas les capteurs pour les alertes.

C'est "allées venues - Une activité a été détectée chez vous" pour tous les capteurs d'ouverture

Donc même message quel que soit le capteur et quel que soit le système.

Pour trouver d'où ça vient il faut aller dans chaque système et dans chaque capteur pour regarder le journal !

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