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j'ai ce message:

Maison Connectée : ce compte ne peut pas créer de foyer

je suis premium et j'ai open up 100giga fibre????

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Bonjour @xaviervp ,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre Livebox n'est pas connectée avec les identifiants de connexion de votre accès Fibre, identifiants qui permettent l'activation de votre offre Open Jet Fibre compatible avec le service Maison Connectée.

Il est nécessaire d'attendre l'intervention de nos techniciens afin de vous raccorder au réseau Fibre. Une fois le raccordement terminé, vous devrez connecter votre Livebox avec les identifiants Fibre.

Vous ne devez pas connecter votre Livebox avec ces identifiants tant que le raccordement Fibre n'est pas réalisé.

Je reste à votre disposition pour toute autre question.

Mathieu

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ok merci

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Bonjour,

J'ai moi aussi un erreur au lancement de l'appli maison connectée 011x005.

Pourriez vous m'aider , j'ai essayé de desinstaller l'appli et reintsaller, redemarrer la live box mais rien n'y fait.

Merci de votre aide.

Bonne journée

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Bonjour @Oliv1103  ,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En complément, pouvez-vous me fournir l'adresse mail utilisée pour vous connecter ?

Bonne journée
Mathieu

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Bonjour @Oliv1103 ,

Cette erreur peut s'afficher de temps en temps.

Il est conseillé de retenter un petit peu plus tard.

Aujourd'hui, avez-vous de nouveau l'erreur ?

Mathieu

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Bonjour après plusieurs tentatives cela ne fonctionne toujours pas la livebox indique bien le service comme active mais l appli ne veut pas se lancer

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Idem , j ai reçu une notification que j étais éligible mais j ai une messe d erreur : ce compte ne peut pas créer de foyer ...alors j ai une offre open jet80g . Help please

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Bonjour @Oliv1103,

Le code erreur que vous rencontrez est-il toujours "011x005" ?

Pouvez-vous me préciser l'OS de votre smartphone (iOS (Apple), Android (Samsung...)) ainsi que sa version x.x.x . Pouvez-vous également tester l'accès au service, depuis l'application installée sur un autre smartphone ?

Je vous remercie pour ces informations.

Bonne journée,

Brandon.

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Bonjour,

Alors résultat des tests sur mon Iphone XS (ios 12.2) cela ne fonctionne toujours j'ai désintsallé l'appli , vidé le cache et autre fichiers temporaires, deconnecter et reconnecter le wifi en vain

J'ai essayé avec un tel android 9.0 cela fonctionne.

Un avis sur comment faire fonctionner l'appli sur mon Iphone ? 

merci d 'avance