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non redemarrage de "maison connectée" après reboot de la livebox 4

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non redemarrage de "maison connectée" après reboot de la livebox 4

Bonjour

Bon. Le problème est connu et ne sera pas résolu avant septembre par une mise à jour de la box mais c'est franchement pénible. Le service "maison connectée" ne redémarre pas systématiquement au reboot de la livebox 4.

La solution de rebooter la box, une fois, deux fois, trois fois... avant que ça ne redémarre n'est pas viable.

Un webconseiller pourrait-il nous donner une procédure simple à suivre (sans appel au 3900). Je crois que le service peut être relancé à distance.

Mail direct au support ? Avec quels renseignements ?
Merci d'avance
Denis

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Re: non redemarrage de "maison connectée" après reboot de la livebox 4

Bonjour

SI vous voulez éviter de rebooter x fois votre livebox 4 dans l'attente d'un hypothétique redémarrage de "maison connectée", vous pouvez contacter le support via

 

https://assistance.orange.fr/objets-connectes/depanner/maison-connectee

 

Demander le rappel d'un technicien.

J'ai testé. ça marche. Le technicien était compétent et au courant du problème.

Pour rappel, ce problème ne sera pas résolu avant une mise à jour de la livebox 4 en septembre

 

Denis

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Re: non redemarrage de "maison connectée" après reboot de la livebox 4

Bonjour

Cet option de rappel par un technicien ne semble plus possible...

Et bien sûr, les déconnections du service continuent...

Denis

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Re: non redemarrage de "maison connectée" après reboot de la livebox 4

Pour info, via le service 3900 en indiquant "maison connectée" "problème technique", je suis tombé directement sur un technicien compétent qui a immédiatement redémarré le service. 
Denis

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