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[#1]

Bonjour,

Le service maison connectée étant interrompu en janvier, j'ai du acheter des ampoules connectes chez Philips avec le Hue bridge et j'ai chargé l'application sur mon mobile. Mais malgré plusieurs essais, cela m'indique "aucun Hue bridge trouvé". Je possède une box 4. J'ai demandé à un conseiller Orange qui m'a dit acheté un routeur et malgré cela je ne peux pas me connecter. Y aurait il dans la communauté quelqu'un qui aurait effectué la connexion avec le système Hue de chez Philips. J'ai aussi fait appel à un conseiller Philips qui m'a demandé des renseignements (photos de ma box et autres informations). Depuis mon envoi d'il y a 10 jours et après une deuxième relance je n'ai toujours pas de réponse. SVP, j'espère que je ne suis pas la seule à avoir acheter des ampoules Philips. J'ai un local pour mes animaux et comme je n'arrive toujours pas à mettre en place les autres ampoules, je suis obligée de laisser l'éclairage en permanence. Si j'ai opté pour cet éclairage, c'est que cela me permettait de ne pas me déplacer matin et soir.

J'espère avoir une réponse et je vous en remercie par avance.

[#2 · Accepted solution]

@MPrstb , 

as-tu essayé en coupant le wifi 5 GHZ le temps de connecter ton Hue bridge ? 

[#3]

@Ancien Membre 

@MPrstb 

Le pont Philips Hue ne se connecte qu'en ETHERNET.

Il faut le relier au réseau (box ou routeur) par un câble. Les ampoules qu'il contrôle sont, elles, connectées en Zigbee ou en Bluetooth (sans fil donc) à condition de ne pas dépasser une certaine distance avec le pont

Bonne soirée

[#4]

@amenhotep , @MPrstb , 

wifi or not wifi ?

How to set up a Hue Bridge | Philips Hue FR-CH (philips-hue.com)

" ...Assurez-vous que votre téléphone est connecté au même réseau Wi-Fi que le pont Hue Bridge." 

[#5]

@Ancien Membre 

Not Wifi 🙂

"2. Connectez-le à votre routeur [Wi-Fi]* à l'aide du câble Ethernet inclus."

et

" ...Assurez-vous que votre téléphone est connecté au même réseau [Wi-Fi]* que le pont Hue Bridge." 

Pour être plus clair : ton pont Hue est relié en ethernet à ton réseau wifi

[#6]

@amenhotep  , 

"Pour être plus clair : ton pont Hue est relié en ethernet à ton réseau wifi "  :

heu ... , tu peux m'expliquer ce que ça veut dire ' se connecter en éthernet à un réseau wifi ?? ' 

ce process de connexion ne sert qu'à l'installation  du pont  ... en wifi .... 

[#7]

@Ancien Membre 

Bonjour,

Tu as un routeur/box qui crée un réseau wifi.

Tu relies le pont Hue à ton routeur/box par un câble éthernet (obligatoire)

Ton pont Hue est donc connecté à ton réseau wifi mais par l'intermédiaire du câble ethernet.

En fait, le terme "connecté au réseau wifi" est impropre. Il serait plus juste de dire "connecté à internet"

Le pont a 3 voyants :

*celui de gauche signifie que le pont est bien alimenté par le secteur

*celui du milieu signifie que le pont est bien relié au routeur/box par le câble ethernet

*celui de droite signifie que le pont est bien connecté à internet

Si un de ces voyants clignote ou est éteint, cela signifie qu'il y a un problème

Bonne journée

[#8]

@amenhotep , 

"En fait, le terme "connecté au réseau wifi" est impropre. Il serait plus juste de dire "connecté à internet" : 

là , on est d'accord ...

il semblerait que les dernières versions du Hue Philips sont bien équipées d'un module Wlan , mais pas activé actuellement et donc inutilisable (sauf en bidouillant) .