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[#1]

Bonjour à tous,

Je me suis connecté avec mon téléphone à maison connecté et créée mon foyer : aucun problème.

Sur un deuxième mobile sous mon contrat, je peux accéder sans problème à mon foyer.

Il y a quelques instants, j'ai téléchargé l'application sur un 3° mobile et impossible de me connecter, pourtant il est inscrit sous mon contrat et même dans le corps principal.

Quand on veut se connecter il présente l'adresse e-mail de ma femme et empêche de créer un foyer. C'est normal. Il propose mon adresse e-mail en tant qu'autre compte. Je clicque avec le doigt et pour lui cette adresse est inconnue ou impossible. Je pense que l'application veut à tout prix créer un foyer et ne détecte pas l'existence du foyer déjà créé.

Y a t-il un bug dans l'application ?

Bien cordialement

Pepelion

[#2]

Je pense avoir trouvé la cause.

En lançant l'application "Orange et Moi" je ne vois pas apparaitre l'ensemble des contrats comme avec les autres mobiles mais le forfait internet et un n° internet. La mise à jour technique n'a pas suivi celle administrative et les identifications sont bloquées.

Je verrai demain avec le 3900.

Bonne soirée

Pepelion

[#3 · Accepted solution]

Bonjour,

Problème résolu. Désinstallation et réinstallation d'Orange et Moi et nouveau paramétrage du mobile a solutionné le bug. Ce mobile a migré au sein de son utilisation et des contrats. La sécurité implique la non automaticité des mises à jour du mobile.

Cordialement

Pepelion