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[#1]

Bonjour,

La fonction vocale ne fonctionne pas avec mon décodeur TV UHD.

Lors de l'appui sur la touche micro, j'obtiens ce message d'erreur : "En raison d'un problème technique, le vocal est temporairement indisponible".

La télécommande est neuve. Avec la précédente télécommande, j'avais un autre message d'erreur : "La fonction vocale n'est pas encore disponible".

Merci de me dire quoi faire pour enfin activer cette fonction. Si le support d'Orange n'arrive pas à trouver la cause du problème, je n'aurai pas d'autre choix que de souscrire à l'offre Freebox POP.

Merci de votre retour,

Cdt,

[#2]

Bonjour,

La fonction vocale ne fonctionne pas avec mon décodeur TV UHD.

Lors de l'appui sur la touche micro, j'obtiens ce message d'erreur : "En raison d'un problème technique, le vocal est temporairement indisponible".

La télécommande est neuve. Avec la précédente télécommande, j'avais un autre message d'erreur : "La fonction vocale n'est pas encore disponible".

Merci de me dire quoi faire pour enfin activer cette fonction. Si le support d'Orange n'arrive pas à trouver la cause du problème, je n'aurai pas d'autre choix que de souscrire à l'offre Freebox POP.

Merci de votre retour,

Cdt,

[#3]

Bonjour,

Cà m'est arrivé il y a quelques temps et si mes souvenirs sont bons j'avais réglé le problème en désinstallant/réinstallant l'application Djingo et en la reconfigurant après avoir réinitialisé le décodeur

Cordialement,

[#4]

Et comment désinstallez vous l'appli Djingo du décodeur tv ?

[#5]

Re

Débranchez le décodeur, patientez quelques secondes puis rebranchez le et attendez qu'il redémarre

Ensuite désinstallez l'appli de votre smartphone/tablette et réinstallez la

[#6]

Mais je n'utilise pas d'appli de mon smartphone. J'utilise la télécommande d'Orange.