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bonsoir @Chris209 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir,

Au retour ce soir djingo toujours HS. Je l'ai réinitialisé et c'est reparti. Dommage d'avoir ces soucis qui n'existaient pas entre le 15 novembre et fin décembre où tout fonctionnait sans accroc. Je vous ai envoyé un mp fredo40.

Cordialement.

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bonjour @Chris209 

merci de ton suivi,on va attendre le retour du webconseiller dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Bonjour @Chris209 

Je fais suite à votre MP envoyé à @fredo40 

Rencontez-vous toujours des difficultés avec Amazon Alexa ?

La gestion des prises connectées commercialisées par Orange est déjà disponible via l'application Maison connectée (clients Livebox 4 et Livebox 5). Si vous faites allusion à d'autres modèles, pour le moment, je n'ai pas d'information à ce sujet.

Vous avez eu le bon réflexe. Si vous constatez des difficultés, je vous invite d'abord à faire un redémarrage de Djingo puis, si le résultat n'est pas probant, une réinitialisation.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour

Non pas de nouvelles difficultés. Je remarque seulement que j'ai été obligé de faire 3 réinitilisation depuis fin décembre alors qu'entre le 15 novembre et fin décembre je n'avais eu aucun soucis.

Concernant les prises je suis bien d'accord elles son gérées par l'application maison connectée ce que je fais déjà. Ma question était pour la gestion de ces prises par djingo. Par exemple si un lecteur DVD est branché sur une de ces prises, il ne me semble pas que djingo gère son allumage (à la commande ok djingo allume la prise lecteur dvd dans le salon rien ne se passe) ou alors je ne procède pas comme il faut.

Merci de votre retour à ce sujet.

Cordialement.

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Bonjour @Chris209 

Concernant l'indisponibilité de Djingo je vous confirme qu'un incident était déclaré sur la période que vous me remontez. Ce dernier est désormais clos.

Pour ce qui est des prises connectées et de leur gestion via Djingo, vous pouvez soumettre vos idées au Lab Orange. 

Bonne journée,

Nicolas

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bonsoir

ce soir à nouveau, à la commande OK djingo : "je ne parviens pas à me connecter à internet"

au lancement de l'application mobile : erreur technique timeout

ces problèmes deviennent récurrents

il serait judicieux qu'orange si penche grandement !

cordialement

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Pareil : ok djingo 

« je ne parviens pas à me connecter à internet merci de vérifier votre box »

djingo et box débranchés et rebranchés. Toujours pareil. Mes autres éléments wifi ok, ma connexion ok, et djingo dans l’application « ma livebox » est bien sur mon réseau wifi opérationnel. Sûrement un pb en amont. 

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bonjour

En effet clairement un problème de serveur.

Comme à peu près régulièrement tous les 10-15 jours depuis fin décembre.

Si les web conseiller pouvaient faire remonter cela à orange pour que cela soit réglé une fois pour toute, car cela devient assez agaçant.

Cordialement.

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Bonjour @Chris209 

Les difficultés que vous rencontrées sont connue de notre cellule expertise et une investigation est en cours afin d'identifier l'origine des difficultés que vous rencontrez.

Bonne journée,
Nicolas